Mystery Guesting & Quality Checks für Unternehmen

Beim Mystery Guesting nehmen wir die Perspektive Ihrer Gäste bzw. Kunden ein und analysieren mit Hilfe einer anonymen Gästebewertung die Ausstattungs- und Dienstleistungsqualität in Ihrem Betrieb.

Dabei soll unter anderem auch ein anonymer Anfragetest als Erstkontakt zeigen, wie professionell Ihre Mitarbeiter verkaufen bzw. wie schnell und individuell das Angebot aufgrund des Telefonates oder der E-Mail-Anfrage übermittelt wird. Betriebsindividuelle Qualitätsverbesserungen werden im Anschluss gemeinsam mit Ihnen als Unternehmer diskutiert.

Unser Tipp: Unser Qualitäts-Workshop mit Ihren Mitarbeitern zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität.

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