Información de la A a la Z

Adaptador

Puede solicitar adaptadores y cables HDMI a nuestro conserje. Los adaptadores se pueden tomar prestados pagando una fianza de 45 CHF por artículo.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Eventos y celebraciones

Nuestro departamento de eventos y congresos estará encantado de ayudarle con ideas únicas y sorprendentes para sus celebraciones y banquetes familiares, de cumpleaños o de boda.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Médico y farmacia

Nuestro conserje estará encantado de ayudarle en este caso.

Marcación rápida "Información

2828

Excursiones y actividades

Colaboramos con varios socios profesionales y podemos ofrecerle un amplio abanico de posibilidades para realizar emocionantes excursiones. A continuación encontrará sólo algunos ejemplos, puede solicitar información detallada a nuestro conserje.

- Jungfraujoch, la cima de Europa

- Ferrocarril del Schilthorn, Ruta de James Bond

- Teleférico de Männlichen

- Brienzer Rothorn, tren de vapor y cremallera

- Excursiones en barco por los lagos de Thun y Brienz

- Lago Oeschinen, el lago de montaña más bello

- Ballenberg, museo al aire libre

- Golf, rafting, ciclismo, parapente y deportes de invierno

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Alquiler de coches (externo)

Nuestro conserje estará encantado de ayudarle a organizar el medio de transporte perfecto.

Marcación rápida "Información

2828

Servicio de canguro

Podemos recomendarle niñeras con experiencia. Nuestro conserje estará encantado de organizar el cuidado de los más pequeños.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Albornoz

Disponemos de albornoces gratuitos en su habitación durante su estancia.

Banquetes

En el fabuloso y lujoso ambiente del Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa, bodas, bautizos, cumpleaños, celebraciones familiares o de empresa se convierten en un acontecimiento único. Celebre con nosotros fastuosas fiestas reales que serán inolvidables. Hay un total de 20 salones de actos diferentes para elegir. El equipo de eventos del Victoria-Jungfrau estará encantado de asesorarle en la búsqueda de la sala adecuada.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Sala de billar y biblioteca

La sala de billar y la biblioteca se encuentran en la planta baja, frente al Salon Rouge. Para más información, póngase en contacto con el conserje.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Bienehuus

Nuestro club infantil "Bienehuus" es un verdadero paraíso de juegos para niños de 3 a 12 años. El "Bienehuus" abre todos los días de 8.00 a 21.00 horas. En dos plantas encontrará una sala de música, una sala de manualidades, una sala de juegos y mucho más. El Club Infantil está supervisado. Si tiene alguna pregunta sobre el Club Infantil y el programa diario para niños, nuestro conserje estará encantado de ayudarle.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Flores

Sorprenda a sus seres queridos con un arreglo floral o decore su habitación de una forma muy especial: nuestro florista estará encantado de ayudarle.

Marcación rápida "Información

2828

Servicio de planchado y lavandería

Nuestra ama de llaves estará encantada de encargarse de su colada, planchado y limpieza en seco. Por favor, utilice la bolsa de lavandería y la lista de ropa en su armario. Para obtener información sobre el servicio estándar, el servicio exprés y la limpieza en seco, consulte las listas de lavandería y limpieza en seco.

Marcación rápida "Limpieza".

Servicio de negocios

Disponemos de un centro de negocios a su disposición durante su estancia. Encontrará el centro de negocios a la izquierda del mostrador de conserjería del vestíbulo.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Registro de entrada y salida

La hora de entrada el día de llegada es a partir de las 15.00 horas. El día de salida, las habitaciones del hotel están disponibles hasta las 12 del mediodía.

Conserjería

Nuestro equipo de conserjería siempre tiene los mejores consejos y trucos para usted y se esforzará por cumplir sus deseos. Ya sea una emocionante excursión al Jungfraujoch o un paseo de compras por nuestra capital, Berna, todo es posible.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Código de vestimenta

Con su vestuario, usted contribuye significativamente al correspondiente ambiente de lujo del hotel. Por ello, le rogamos que respete el código de vestimenta en los restaurantes.

La Terrasse Brasserie / Ristorante e Pizzeria Sapori / Radius by Stefan Beer

Le rogamos que se abstenga de llevar pijamas, camisetas sin mangas, chándales y chanclas.

Prismáticos

Estaremos encantados de llevarle prismáticos a su habitación para que disfrute de una vista perfecta.

Marcación rápida "Limpieza

Alarma contra incendios

Nuestro hotel dispone de un moderno sistema de alarma contra incendios y evacuación. En caso de incendio, por favor utilice las salidas de emergencia y las escaleras de emergencia según el diagrama en la puerta. Además, deberá seguir estrictamente las instrucciones del personal.

Fitness

Nuestro equipo de fitness, formado por profesionales, no sólo le proporcionará asesoramiento experto, sino también apoyo activo. Una gran selección de equipos de resistencia y fuerza, así como pesas libres, están disponibles para su entrenamiento. La tarjeta de la habitación le da acceso las 24 horas del día. Nuestro equipo de fitness le atenderá diariamente de 8.30 a 21.00 horas. El acceso al espacio fitness está permitido a partir de los 16 años.

Marcación rápida "SPA

Salón de peluquería "AERNI

La peluquería se encuentra en la primera planta de nuestro SPA Victoria-Jungfrau. Le rogamos que nos comunique con antelación la hora de su cita. Abierto de martes a sábado de 10 a 19 h.

Número: 2720

Desayuno buffet

Todas las mañanas, de 7.00 a 10.30 h, le ofrecemos un abundante desayuno bufé.

Marcación rápida "Servicio de habitaciones

Objetos perdidos

Por favor, entregue cualquier objeto perdido al conserje. Los objetos que encontremos se conservarán durante un año y se devolverán al propietario si así lo solicita. No obstante, el hotel no se hace responsable de los objetos olvidados o no encontrados.

Marcación rápida "Limpieza".

Garaje

Puede aparcar su coche en el aparcamiento subterráneo de nuestro hotel. Alternativamente, el conserje estará encantado de aparcar su coche en nuestro aparcamiento de varias plantas. La tarifa diaria de aparcamiento (24 horas) de 35 CHF se mostrará en la factura de su habitación. Se cobrará una tarifa de 20 CHF por cargar su coche eléctrico. Tenga en cuenta que nuestro hotel no se hace responsable de los daños que pueda sufrir su vehículo.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Cambio de moneda / cajero automático

Tiene la posibilidad de cambiar dinero en la recepción durante las 24 horas. Durante el horario comercial hay varios bancos a poca distancia del hotel. Hay un cajero automático junto al mostrador de conserjería del vestíbulo.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Equipaje

¿Podemos ayudarle con su equipaje? Comuníqueselo a nuestro conserje.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Golf

Nuestro conserje estará encantado de ayudarle a reservar su hora de salida en el campo de golf Interlaken-Unterseen, a sólo 10 minutos.

Marcación rápida "Información

2828

Vales y regalos

Hemos creado nuestras exclusivas ofertas de vales para que sorprenda a sus seres queridos en casa. Los vales pueden solicitarse a través de nuestro sitio web y en la recepción. También encontrará otras ideas de regalo en la tienda de nuestro hotel. Ésta se encuentra en el vestíbulo.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Bodas y celebraciones familiares

Bodas, bautizos, cumpleaños, celebraciones familiares o de empresa se convierten en un acontecimiento único en el fabuloso y lujoso ambiente del Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa. Celebre con nosotros fastuosas fiestas reales que serán inolvidables. Hay un total de 20 salones de actos diferentes para elegir. El equipo de eventos del Victoria-Jungfrau estará encantado de asesorarle en la búsqueda de la sala adecuada.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Tienda del hotel

En la tienda de nuestro hotel encontrará diversos artículos de regalo, trajes de baño, productos Nescens, vino, etc.

Abre todos los días de 10.00 a 12.00 y de 17.00 a 19.00.

Fuera del horario de apertura, nuestro equipo del spa puede abrirle la tienda.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Servicio de limpieza

Los buenos espíritus de nuestro hotel estarán encantados de ocuparse de sus pequeños y grandes deseos. Ya se trate de planchar su ropa, organizar un jarrón de flores o coser un botón que falta - el equipo de limpieza está ahí para usted.

Marcación rápida "Limpieza".

Perros

Los perros bien educados son bienvenidos, excepto en nuestro restaurante La Terrasse Brasserie, Radius by Stefan Beer y en el Spa Victoria-Jungfrau. Si aún no se ha reservado, existe la posibilidad de solicitar una disposición para perros a partir de 35.- CHF por noche.

Nuestro equipo de conserjería estará encantado de organizarle un cuidador de perros.

Le rogamos que mantenga a los perros atados en todo momento en todas las zonas públicas del hotel. Además, no se limpiarán las habitaciones en las que haya un perro vagabundo.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Internet

Puede conectar sus dispositivos a la WLAN "Free Victoria". En cuanto se conecte a la WLAN, aparecerá una página web al cabo de unos segundos. Introduzca el número de su habitación y su apellido para establecer una conexión satisfactoria. Además, tiene a su disposición gratuitamente un ordenador con acceso a Internet e impresora junto a nuestro mostrador de conserjería durante toda su estancia.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Wifi público Interlaken: Disfrute de Internet gratuito fuera de nuestro hotel. Entre las dos estaciones de tren (Este y Oeste), a lo largo del Höheweg, el municipio de Interlaken le ofrece este acceso.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Jogging

La naturaleza que rodea nuestro hotel le invita a hacer footing al aire libre todos los días. Nuestro equipo del balneario estará encantado de darle consejos sobre las mejores rutas para correr. En la estación de jogging situada a la entrada del balneario encontrará refrescos y un mapa de jogging.

Programa infantil

Hay actividades diarias supervisadas para niños de entre 3 y 12 años. Encontrará el programa en nuestra página web o el conserje le informará del programa del día.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Hora de chapoteo para niños en Spa Nescens

Todos los días de 15:00 a 16:00, los niños tienen prioridad en nuestra "Splash Hour" en la piscina. Tenga en cuenta que los niños deben estar vigilados durante el resto del tiempo, teniendo en cuenta a los demás huéspedes.

Marcación rápida "SPA

Menú de almohadas

En nuestro menú de almohadas encontrará una amplia selección de almohadas para que su sueño sea aún más confortable.

Marcación rápida "Limpieza

Limusina

Para una aparición especial o un paseo romántico, tiene a su disposición un Rolls Royce de 1965. Consulte los precios con el conserje.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Encargado de guardia

Para peticiones especiales, un gerente de guardia del personal superior está disponible en cualquier momento.

Número: 2530

Masajes

Puede reservar una amplia gama de tratamientos en nuestro Spa Nescens o en nuestro sitio web.

Marcación rápida "SPA

Minibar

Todas las habitaciones disponen de un minibar bien surtido. Si tiene alguna petición adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio de habitaciones.

Código corto "Servicio de habitaciones"

Spa privado

Nuestro exclusivo spa privado le mima con un ambiente impresionante. Disfrute de un baño doble rodeado de flores y a la luz de las velas. Antes de relajarse con un tratamiento Nescens, le esperan una bio sauna y un baño de vapor. Póngase en contacto con la recepción del spa para obtener más información.

Marcación rápida "SPA

Fumar

Le informamos de que no está permitido fumar en las zonas comunes y restaurantes ni en su habitación. El equipo de limpieza estará encantado de traerle un cenicero para fumar en el balcón si lo solicita. El Davidoff Lounge y las terrazas de nuestros restaurantes están a disposición de los fumadores.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Paraguas

Hay paraguas disponibles en su habitación durante su estancia. También puede adquirirlos como regalo en la tienda del hotel.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Restaurantes y bares

Encontrará más información sobre los distintos restaurantes y bares en la sección "Restaurantes y bares".

Servicio de habitaciones

Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día. Por favor, elija de nuestro menú separado o pida consejo a nuestro personal de servicio.

Marcación rápida "Servicio de habitaciones

Debido a las obras de renovación de la cocina, puede haber tiempos de espera más largos entre el 1 de febrero y el 8 de marzo de 2025. Rogamos su comprensión.

Caja fuerte y objetos de valor

El hotel ha equipado todas las habitaciones con una caja fuerte privada. Le recomendamos que deje los objetos de valor en la caja fuerte de su habitación o en una caja de seguridad en recepción. El hotel no se hace responsable de los robos que se produzcan en las habitaciones o en las zonas comunes. Si no se entregan al hotel objetos de valor, grandes sumas de dinero o valores para su custodia, el hotel sólo será responsable en caso de culpa del hotel o de sus empleados, pero sólo hasta un valor máximo de 1.000 CHF (artículo 487/488 CO).

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Servicio de limpiabotas

Estaremos encantados de limpiarle los zapatos. Déjelos en la puerta de su habitación antes de las 3 de la madrugada. A la mañana siguiente los encontrará recién limpios delante de su puerta. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza.

Marcación rápida "Limpieza".

Piscina y saunas

Le esperan una piscina cubierta de 20 metros, una piscina exterior, dos bañeras de hidromasaje, un baño de salmuera exterior con función de masaje y un baño de vapor mixto, así como una sala de relajación. La exclusiva zona de saunas ofrece baños de vapor separados para hombres y mujeres, una bio sauna, una sala de relajación con chimenea, duchas de sensaciones y una sauna finlandesa mixta. Tenga en cuenta que se trata de una zona libre de textiles. Si se siente más cómodo vestido, se permite el uso de bañador.

Marcación rápida "SPA

Seguridad

Fuego y humo

El Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa es inspeccionado cada dos años por el Seguro de Edificios del Cantón de Berna (GVB) en cooperación con el Instituto Federal Suizo de Seguridad y cuenta con la correspondiente certificación de seguridad.

Nuestro hotel está equipado con un sistema automático de alarma contra incendios y un sistema de evacuación. En caso de emergencia, se le informará de las medidas necesarias por teléfono de la habitación. Nuestras habitaciones y locales también están equipados con alarmas contra incendios.

En caso de incendio, le rogamos que utilice las salidas y escaleras de emergencia que figuran en el plano de su habitación (armario cerca de la salida).

Siga estrictamente las instrucciones del personal.

¿Qué hacer en caso de incendio?

- Alerte al conserje (si es posible, también a sus vecinos)

- Mantenga la calma

- Siga las instrucciones del personal de seguridad

- No utilice el ascensor bajo ningún concepto

- Abandone el edificio por las salidas de emergencia señalizadas

Fume en el pasillo

- Cierre la puerta de la habitación

- Comuníquese con el personal

Fume en la habitación

- Salga de la habitación, cierre la puerta

- Avise al personal

Videovigilancia

Por su propia seguridad, todo el recinto y las zonas públicas están vigiladas por vídeo.

Mensaje de voz

Para su comodidad, un contestador automático está integrado en el teléfono de la habitación.

Marcación rápida "Mensaje

Conexión eléctrica

La tensión de red es de 220 voltios. El enchufe de la maquinilla de afeitar del cuarto de baño está diseñado para 110 y 220 voltios. Si necesita un adaptador o un convertidor, póngase en contacto con nuestro conserje.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Servicio telefónico

Marcación directa externa: 0 + número de teléfono

Marcación de habitación a habitación: 4 + número de habitación

Su número de teléfono personal: +41 (0)33 828 4... + número de habitación de 3 cifras

Tenis

Le ofrecemos dos pistas cubiertas de gran superficie en una cúpula de aire. Estaremos encantados de organizarle clases particulares con un profesor de tenis. En la tienda de tenis encontrará una completa gama de material de tenis, así como una gran selección de ropa de ocio y deportiva. Infórmese sobre las ofertas del centro de tenis.

Número: 2855

Sistema de TV

Le ofrecemos la posibilidad de ver o escuchar una selección internacional de canales de televisión y radio a través de nuestro sistema.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Agua

El agua del grifo de su habitación es agua potable. No obstante, nuestro servicio de limpieza estará encantado de proporcionarle una botella de agua cada día.

Cambio de sábanas

Cada tres días se le cambiará la ropa de cama. Si desea un cambio de sábanas adicional, coloque la tarjeta de cambio de sábanas sobre su cama, que encontrará en su mesilla de noche.

Marcación rápida "Limpieza".

Bodega

Nuestra legendaria bodega también está disponible para ocasiones especiales. Con fuertes lazos históricos con nuestro hotel, una excelente selección de vinos ha crecido aquí a lo largo de las décadas y le invitamos a pasar una gran velada en este ambiente especial.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito American Express, Diners, Mastercard, Visa, JCB y V-Pay, EC-Direct, CUP y efectivo como medio de pago. La factura de su habitación también se puede pagar en las siguientes monedas extranjeras: EUR, US$, GBP, YEN, AUD y CAD. Le rogamos comprenda que no podemos aceptar cheques personales y que sólo damos cambio en francos suizos.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Periódicos

En todas las zonas públicas encontrará periódicos internacionales y nacionales para leer gratuitamente. El conserje estará encantado de organizar el periódico de su elección. Se cargará en la factura de su habitación.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Cigarros

El Salón Davidoff del Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa es un lugar de placer donde los amantes de los puros pueden disfrutar de un buen puro en un ambiente refinado.

Marcación rápida "Información

Número: 2828

Su habitación

Su habitación está disponible a partir de las 15.00 horas del día de llegada y hasta las 12.00 horas del día de salida. Si tiene alguna pregunta sobre su habitación, póngase en contacto con nosotros.

Marcación rápida "Información

Número: 2828