A bis Z
ABDECK-SERVICE AM ABEND
Sie möchten den abendlichen Zimmerservice (Betten aufdecken, Handtuchwechsel etc.) in Anspruch nehmen? Bitte geben Sie an der Rezeption Bescheid.
ALLERGIEN / LEBENSMITTELUNVERTRÄGLICHKEITEN
Wir achten auf Ihre Ernährung. Bitte teilen Sie uns eventuelle Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Allergien frühzeitig mit, sodass wir Sie perfekt versorgen können.
ANREISE UND ABREISE
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung, die Zimmerfreigabe erbitten wir bis 11.00 Uhr. Unsere Inklusivleistungen beginnen am Anreisetag um 15.00 Uhr und enden am Abreisetag um 11.00 Uhr. Unser Angebot für die Nutzung von Pools, Saunen, Bademantel, Badetücher und SPA Lounge am Anreisetag vor 15.00 Uhr oder am Abreisetag nach 11.00 Uhr beträgt € 41,- pro Person. Ab drei Übernachtungen ist diese Nutzung kostenfrei.
ARZT / APOTHEKE
Frau Dr. Neuy kommt am Montag und Donnerstag für unsere Kurgäste ins Haus. Termine bei ihr können Sie an der Spa-Rezeption vereinbaren. Den aktuellen Ärzte- oder Apotheken-Notdienst erfahren Sie ebenfalls hier.
Notfalldienst (für Unfälle oder lebensbedrohliche Erkrankungen): Hörer abnehmen, die "0" drücken, auf den Freiton warten und dann 01805 - 191212 wählen.
AUSFLUGTIPPS UND WANDERVORSCHLÄGE
Erhalten Sie gerne am Concierge-Desk im Atrium oder an der Rezeption. Dort sind auch verschiedene Flyer von Ausflugszielen erhältlich.
BADEMANTEL UND BADEHANDTÜCHER
... liegen für Sie im Zimmer bereit. Bitte nehmen Sie Ihre Wellnesstasche mit dem Bade- und Wellnesstuch in den SPA-Bereich. Er steht Ihnen leihweise während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Brauchen Sie noch zusätzliche Badetücher, dann geben Sie bitte dem Zimmermädchen Bescheid.
Badeschuhe zu Hause vergessen? Bei Bedarf erhalten Sie Frotteslipper an der Rezeption.
Bitte beachten Sie: zum Essen im Panoramarestaurant nicht im Bademantel erscheinen. Genießen Sie Ihr Lunch sehr gerne im Bergstüble oder in unserer SPA Lounge.
BERGKRISTALL AKTIV PREMIUM PROGRAMM
Geführte Wanderungen, Nordic Walking, Yoga, Aqua Power, Meditation, E-Bike-Touren... durch Fitness in die Entspannung. Bitte tragen Sie sich für die Teilnahme in unser Aktivitätenbuch am Concierge-Desk ein.
BÜCHER
In unserem Atrium finden Sie unsere Bibliothek für Wohlfühlmomente mit Büchern zu verschiedenen Themen. Bitte stellen Sie diese nach dem Lesen wieder in die Regale zurück.
Hier finden Sie auch ein ausgewiesenes Regal mit dem Hinweis "Bücher von Gästen für Gäste". Gerne dürfen Sie hier Ihr gelesenes Buch anderen Gästen überlassen oder selbst ein Buch entnehmen.
Gerne besorgen wir auch ein von Ihnen gewünschtes Buch aus dem ortsansässigen Bücherladen.
BÜGELSERVICE
Auf Wunsch bügeln wir Ihre Kleidung auf. Ihre Bügelwäsche erhalten Sie bei Abgabe bis 12.00 Uhr noch am gleichen Tag zurück - in der Regel innerhalb einer Stunde.
Leihweise Bügeleisen mit Brett erhalten Sie über die Rezeption.
CONCIERGE
Sie haben ein besonderes Anliegen, Wünsche und Anregungen, brauchen einen Wander-, Ausflug- oder Shoppingtipp? Dann wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter der Rezeption. Sie sind hier gerne Ihre Ansprechpartner und haben immer ein offenes Ohr für Fragen und Wünsche rund um Ihren Aufenthalt. Gerne organisieren sie für Sie Ihren persönlichen Moment.
DEPOT FÜR IHRE SPORTAUSRÜSTUNG | GOLF- UND SKIRAUM
Im Haus "Bergkristall Residence" Etage -2 befindet sich der Golf- und Skiraum. Hier können Sie während Ihres Aufenthalts Ihre Ausrüstung deponieren. Sei es Winterausrüstung oder Ihr Golfbag. Bitte geben Sie an der Rezeption Bescheid und Sie erhalten Zugang.
An den Skiliften gibt es Depotmöglichkeiten für Ihre Skier.
DOORMAN-SERVICE
Auf Wunsch parken wir Ihr Auto und fahren es bei Bedarf wieder vor.
E-LADESTATIONEN
Am Haus befinden sich mehrere Ladestationen für Ihr E-Auto.
Zum Laden erhalten Sie an der Rezeption eine Ladekarte, welche Sie für die gesamte Dauer Ihres Aufenthaltes behalten können.
Um den Ladevorgang zu starten, müssen Sie nur das Kabel einstecken und Ihre Karte an die Wallbox halten.
Beim Ausstecken des Kabels oder wenn das Auto zu 100% geladen ist, wird der Ladevorgang automatisch beendet.
Der Strompreis liegt bei 0,50€ pro kWh. Den Endbetrag verbuchen wir dann bei Abreise auf Ihrer Zimmerrechnung.
Gerne helfen wir Ihnen auch mit einer kleinen Einführung.
ESSENSZEITEN
• Bergkristall-Schlemmerfrühstück von 07.30 Uhr bis 11.00 Uhr
• LunchTime mit Live-Cooking von 12.30 Uhr bis 14.00 Uhr
• Kaffee & Kuchen von 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr
• Abwechslungsreiche Abendkulinarik von 18.30 Uhr bis 20.30 Uhr
Unsere Rush-Hour-Zeiten Frühstück:
• 07.30 bis 09.00 Uhr - noch ist wenig los, ein entspannter Start in den Tag
• 09.00 bis 10.00 Uhr - die meisten Gäste sind nun wach, am Büffet kann es zu Wartezeiten kommen
• 10.00 bis 11.00 Uhr - der Gästedrang hat sich etwas beruhigt
Unsere Rush-Hour-Zeiten Abendessen:
• 18.30 bis 19.00 Uhr - die ersten Gäste nehmen Platz
• 19.00 bis 20.00 Uhr - die Küche arbeitet auf Hochtouren, bitte bringen Sie hier etwas Zeit mit
• 20.00 bis 20.30 Uhr - es wird schon etwas ruhiger, die meisten Gänge sind serviert
GEPÄCKSERVICE
Wir sind Ihnen gerne beim Gepäcktransport behilflich. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid und wir holen Ihr Gepäck im Zimmer ab.
GUTSCHEINE
Sie haben einen Gutschein? Bitte geben Sie diesen gleich bei der Anreise an der Rezeption ab.
Sie möchten einen Gutschein verschenken? Gerne stellen wir Ihnen Ihren Wunschgutschein zusammen und verpacken Ihn als schönes Geschenk.
HANDY
Mobiltelefone bitte aus Rücksicht auf andere Hotelgäste im Restaurant, im Kristall SPA und auf der Liegewiese auf lautlos stellen bzw. nicht benutzen. Sie haben Ihr Ladekabel vergessen? Leihweise erhalten Sie eines an der Rezeption.
HEIMATGUT BOUTIQUE
Kleine Urlaubserinnerungen oder auch ausgefallene Stücke? Dinge, die Ihnen während Ihres Aufenthalts im Haus ins Auge gestochen sind? Geschenke für die Daheimgebliebenen oder für sich selber? Leichte Urlaubsbekleidung...? Stöbern Sie in Ruhe durch unseren Hotelshop.
Täglich von 09.00 bis 13.00 Uhr geöffnet.
HUNDE
Hunde sind grundsätzlich in unserem Hotel herzlich willkommen. Jedoch sind nicht in allen Zimmern Haustiere gestattet. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt an, dass Sie mit Ihrem Vierbeiner verreisen, so dass wir Ihnen ein passendes Wohlfühlzimmer anbieten können.
Keinen Zutritt haben Haustiere bei uns in unserem Restaurant und im Kristall SPA. Im Atrium und der HansiBAR darf Sie Ihr Hund gerne begleiten.
• Pro Hund und Tag berechnen wir € 25,00
• Damit sich Ihre Fellnase möglichst schnell an seine neue Umgebung gewöhnt und sich "pudel"wohl bei uns fühlt, bringen Sie am besten vertraute Gegenstände mit. Das können zum Beispiel das Lieblingspielzeug, seine Decke oder sein Fressnapf sein. Damit können Sie auch verhindern, dass sich Ihr Vierbeiner am Hotelmobiliar auslässt.
• Seien Sie dennoch auf Zwischenfälle vorbereitet. So unangenehm es auch ist, für Schäden wie Kratzer oder schwer entfernbaren Schmutz, die durch Ihren Hund entstehen, müssen Sie als Besitzer haften. Hierführ empfehlen wir Ihnen eine entsprechende Haftpflichtversicherung.
• Ihr treuer Gefährte findet auf dem Zimmer neben einem Begrüßungsleckerli einen Fress- und Wassernapf vor.
• Das passende Hundefutter bringen Sie bitte von zu Hause mit. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen kein Futter für Ihren Hund aufbewahren und zubereiten können.
• Idealerweise lassen Sie Ihren Hund nur in Ausnahmefällen alleine auf dem Zimmer. In diesem Fall hängen Sie bitte das "rote" Schild an Ihre Zimmertüre. Somit betritt kein Mitarbeiter das Zimmer.
• Auch bei uns scheint leider nicht immer die Sonne. Für den Fall, dass Ihr Hund draußen beim Spielen schmutzig geworden ist, finden Sie an unserem Haupteingang sowie an den beiden Nebeneingängen Handtücher zum Abtrocknen der Hundepfoten. Für das große Geschäft finden Sie neben dem Haupteingang und an unserer Wildparkhütte sowie am Nebenhaus Richtung Osten jeweils einen Behälter für Hundetüten.
• Obwohl ihr Hund bei Ihnen zu Hause vielleicht auf dem Sofa oder auf dem Bett schlafen darf, bevorzugen wir es, wenn Sie Ihrem Vierbeiner einen Hundekorb mitbringen. Sollte Ihr Hund es sich dennoch auf den Polstermöbeln bequem machen wollen, nutzen Sie hierfür bitte die "Hundelaken" zum Abdecken, welche wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen
• Sollte Ihrem Hund doch ein kleines Missgeschick im Hotel passieren, zögern Sie bitte nicht, es uns zu melden.
INTERNET & TV
Im Zuge der letzten Schließung im Jahr 2020 haben wir unser Gäste-WLAN ausgebaut. In den Zimmern sowie in unserem Atrium und der Panoramalounge haben Sie die Möglichkeit, sich über unser W-LAN "Bergkristall" ins Internet einzuwählen. Auf der automatisch geöffneten Internetseite müssen Sie nur noch den Nutzungsbedingungen zustimmen und auf "Anmeldung" klicken. Bei technischen Fragen und Problemen (TV oder Internet) melden Sie sich bitte an der Rezeption.
KARTEN- UND TICKETSERVICE
Bregenzer Festspiele, Kulturtupfer, Schubertiade oder diverse Veranstaltungen im Ort, die Sie besuchen möchten? Gerne besorgen wir Ihnen Karten oder reservieren Ihnen Plätze.
KISSEN | ZUSATZDECKE | ZUSATZBETT
Falls Sie noch ein Kissen bzw. eine Zusatzdecke oder ein Kinder-/ Babybett benötigen, geben Sie hier einfach Ihre Wünsche an:
MAILBOX ABFRAGEN
Steht "Verpasster Anruf" auf Ihrem Display und leuchtet das rote Lämpchen?
Zum Abhören der Mailbox, Hörer abnehmen, dann auf die Taste mit Briefsymbol klicken und anhören. Sollte das nicht funktionieren, Hörer abheben und Nr. 899 (Mailbox) wählen.
MINIBAR
Gerne befüllen wir Ihre Minibar. Wählen Sie hierfür einfach aus der untenstehenden Liste Ihre Wunschgetränke aus. Dieser Service steht täglich bis 20.00 Uhr zur Verfügung. Später eingehende Wünsche werden am nächsten Tag erfüllt.
NEBENEINGANG
Unser Haupteingang ist bis 23.00 Uhr geöffnet. Danach bitten wir Sie die Nebeneingänge zu benutzen, die Sie jederzeit mit Ihrer Zimmerkarte öffnen können.
NORDIC WALKING
... ist auf augeschilderten Routen in drei Schwierigkeitsstufen und einer Gesamtlänge von 88,8 km möglich. Nordic-Walking-Stöcke können Sie an der Rezeption ausleihen.
NUMMERN
Rezeption
Durchwahl 101
Restaurant/Tagesbar
Durchwahl 100
Kristall SPA / Wellnessrezeption
Durchwahl 155
Notruf (für Unfälle und lebensbedrohliche Erkrankungen
Die Taste "0" drücken und wenn das Freizeichen ertönt 112 wählen. Für den ärztlichen Bereitschaftsdienst, die Taste "0" drücken und wenn das Freizeichen ertönt 116 117 wählen.
ÖFFNUNGSZEITEN
• Hauptrezeption von 07.00 bis 23.00 Uhr
• Reservierung von 07.00 bis 21.00
• Kristall SPA | Anwendungen von 09.00 bis 18.00 Uhr
• Sport-Infinity-Pool von 07.00 bis 20.00 Uhr
• Indoor-Relaxpool von 07.00 bis 20.00 Uhr
• Saunalandschaft "NAGELFLUH" (Panorama-, Event- und Bio-Sauna) von 11.00 bis 20.00 Uhr
• Fitnessraum von 07.00 bis 22.00 Uhr
• Restaurant von 07.30 bis 23.00 Uhr
• HANSIBar ab 11.00 Uhr
• Hotelboutique HEIMATGUT von 09.00 bis 13.00 Uhr
RECHNUNG
Ihre Hotelrechnung können Sie am Vortag der Abreise bis 22.00 Uhr und am Abreisetag ab 7.30 Uhr begleichen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Bargeld, EC-Karte, sowie Master- und VisaCard. Für den Express-Checkout wenden Sie sich bitte 24 Stunden vor Abreise an die Rezeption.
REGENSCHIRME
... stehen am Haupteingang leihweise zur Verfügung.
REINIGUNGSSERVICE
Chemische Reinigung der Gästewäsche (bei Abgabe vor 9.00 Uhr, Rückgabe innerhalb von 12 Stunden).
REZEPTION
Sie haben etwas vergessen, wie Zahnbürste, Zahnpasta etc.? Vielleicht brauchen Sie auch einen Steckdosenadapter oder möchten etwas in unserem Safe an der Rezeption deponieren? Wir fotokopieren und scannen für Sie Ihre Dokumente. Kommen Sie einfach bei uns an der Rezeption vorbei.
ROOMSERVICE
Sie möchten das heutige Frühstück oder das Abendmenü auf Ihrem Hotelzimmer genießen?
Geben Sie unseren Kollegen im Restaurant Bescheid oder buchen Sie Ihr zusammengestelltes Frühstück bzw. Abendmenü (max. drei Gänge) über den untenstehenden Button.
Frühstück: bis 22.00 Uhr am Vorabend
Abendmenü: bis 15.00 Uhr am selben Tag
Roomservice Frühstück bestellen
Roomservice Private Dining bestellen
SPA-ETIKETTE
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Damit Sie gegen alle Eventualitäten abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Nachfolgend finden Sie unsere generellen Stornobedingungen in Kurzform:
• kostenfreie Stornierungen sind bis 7 Tage vor Anreise möglich.
• Bei kurzfristiger Stornierung (innerhalb von 7 Tagen) bzw. bei vorzeitiger Abreise berechnen wir bei Übernachtung/Gesunder Genuss 60% des Zimmerpreises.
• Vom 18.12.2022 bis zum 07.01.2023 gilt eine Stornofrist von 4 Wochen vor Anreise.
Mehr dazu finden Sie in unseren AGBs
WÄSCHESERVICE
Gerne können Sie unseren hauseigenen Wäsche-, Näh- und Bügelservice in Anspruch nehmen. Der Wäschesack und die Preisliste dafür liegen in Ihrem Zimmer bereit. Bei der Abgabe vor 9.00 Uhr ist die Rückgabe innerhalb von 9 Stunden gewährleistet.
WANDERN
Herrliche 250 km Wanderwege gibt es in dem Naturpark "Nagelfluhkette" rund um Oberstaufen und auch direkt vom Hotel aus. Wenn Sie alleine wandern möchten, geben wir Ihnen gerne Tipps sowie eine Wanderkarte mit auf den Weg. Mit der Gästekarte Oberstaufen Plus fahren Sie gratis mit der Imberg-, Hochgrat- und der Hündlebahn.
Geschichten um Flora und Fauna, Allgäuer Kultur und Humor erzählen Ihnen unser Wanderführer Sepp bei seinen geführten Wandertouren.
WANDERRUCKSACK
An der Rezeption erhalten Sie leihweise ein Wanderrucksack für Ihre Touren. Weitere Tipps erhalten Sie an der Rezeption und am Concierge Desk. Hier erhalten Sie auch leihweise eine Wanderkarte.
WECKRUF EINSTELLEN
Drücken Sie auf Ihrem Zimmertelefon auf den Schraubenschlüssel und wählen Sie mit der Pfeil nach oben Taste "ALARM EINSTELLUNGEN" aus Pfeil nach rechts Taste drücken bis "WECKER" erscheint und mit einem weiteren Auswählen der Pfeil nach rechts Taste die Weckuhrzeit mit der Zahlentastatur einstellen, die Weckzeit ist im 24 Stunden Format HH/MM einzugeben - Uhrzeit mit Pfeil nach rechts Taste bestätigen. Zusätzlich müssen Sie noch den Wecker auf "EIN/AUS" stellen. Im Menüpunkt Wecker mit der Pfeil nach oben Taste "WECKER EIN/AUS" auswählen, Pfeil nach rechts Taste drücken und dann zwischen EIN/AUS wählen. (Pfeil nach oben: Menüpunkt wählen, Pfeil nach rechts: Menüpunkt aktivieren/deaktivieren)
Auf dem Display erscheint bei erfolgreichem einstellen die Anzeige "ALARM EIN". Der Alarm muss im Anschluss ausgestellt werden, da das Telefon sonst im Intervall klingelt.
Gerne können Sie sich auch in der Zeit ab 07.00 Uhr von der Rezeption wecken lassen.
WLAN
Im Zuge der letzten Schließung im Jahr 2020 haben wir unser Gäste-WLAN ausgebaut. In den Zimmern sowie in unserem Atrium und der Panoramalounge haben Sie die Möglichkeit, sich über unser W-LAN "Bergkristall" ins Internet einzuwählen. Auf der automatisch geöffneten Internetseite müssen Sie nur noch den Nutzungsbedingungen zustimmen und auf "Anmeldung" klicken.
ZEITUNGSSERVICE
Gerne besorgen wir Ihnen jeden Tag Ihre gewünschte Tageszeitung. Diese wird für Sie an der Rezeption zurückgelegt.
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