Informationen von A - Z

Adapter

Adapter und HDMI-Kabel sind bei unserem Concierge erhältlich. Die Adapter können gegen ein Depot von CHF 45.– pro Stück ausgeliehen werden.

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Nummer: 2828

Anlässe & Feierlichkeiten

Unsere Veranstaltungs- und Kongressabteilung steht Ihnen gerne mit einzigartigen und überraschenden Ideen für Ihre Familien-, Geburtstags- oder Hochzeitsfeiern und Bankette zur Seite.

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Nummer: 2828

Arzt & Apotheke

In diesem Fall hilft Ihnen gerne unser Concierge.

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Nummer: 2828

Ausflüge & Aktivitäten

Wir arbeiten mit verschiedenen professionellen Partnern zusammen und können Ihnen eine breite Palette an Möglichkeiten für spannende Ausflüge anbieten. Nachfolgend finden Sie nur einige Beispiele, detaillierte Informationen erhalten Sie bei unserem Concierge.

• Jungfraujoch, Top of Europe

• Schilthornbahn, James Bond Trail

• Männlichen Gondelbahn

• Brienzer Rothorn, Dampf- und Zahnradbahn

• Schiffsfahrten Thuner- und Brienzersee

• Oeschinensee, schönster Bergsee

• Ballenberg, Freilichtmuseum

• Golf, Riverrafting, Biking, Gleitschirmfliegen und Wintersport

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Nummer: 2828

Autovermietung (extern)

Unser Concierge ist Ihnen gerne behilflich dabei, das perfekte Transportmittel zu organisieren.

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Nummer: 2828

Babysitting

Wir können Ihnen erfahrene Babysitter empfehlen. Unser Concierge organisiert gerne eine Kinderbetreuung für unsere kleinsten Gäste.

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Nummer: 2828

Bademantel

Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen Bademäntel kostenlos im Zimmer zur Verfügung.

Bankette

Im märchenhaft luxuriösen Ambiente des Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa werden Hochzeiten, Taufen, Geburtstage, Familien- oder Firmenfeiern zu einem einzigartigen Ereignis. Feiern Sie bei uns rauschende, königliche Feste, die garantiert unvergessen bleiben werden. Insgesamt 20 unterschiedliche Veranstaltungs-räume stehen zur Auswahl. Gerne berät Sie das Victoria-Jungfrau Eventteam bei der Suche nach dem passenden Saal.

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Nummer: 2828

Billardsalon & Bibliothek

Den Billardsalon und die Bibliothek finden Sie im Erdgeschoss gegenüber des Salon Rouge. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Concierge.

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Nummer: 2828

Bienehuus

Unser Kids Club «Bienehuus» ist ein wahres Spielparadies für Kinder zwischen 3 und 12 Jahren. Das «Bienehuus» ist täglich geöffnet von 8 Uhr bis 21 Uhr. Auf zwei Stockwerken finden Sie einen Musikraum, Bastelraum, Spielraum und noch viel mehr. Der Kids Club ist beaufsichtigt. Bei Fragen zum Kids Club und dem täglichen Kinderprogramm hilft Ihnen unser Concierge gerne weiter.

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Nummer: 2828

Blumen

Überraschen Sie Ihre Lieben mit einem Blumengesteck oder lassen Sie Ihr Zimmer ganz besonders dekorieren - gerne hilft Ihnen unsere Hausfloristik dabei.

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Nummer: 2828

Bügel- & Wäscheservice

Wäsche, Bügelwäsche und Wäsche zur chemischen Reinigung nimmt unsere Hausdame gerne entgegen. Bitte benutzen Sie den Wäschesack und die Wäscheliste, welche in Ihrem Kleiderschrank aufliegen. Informationen zu Normalservice, Expressservice und chemischer Reinigung entnehmen Sie bitte den Listen für Wäsche und chemische Reinigung.

Kurzwahl «Housekeeping»

Business Service

Wir haben ein Business Center, welches Ihnen, während Ihrem Aufenthalt zur Verfügung steht. Das Business Center finden Sie auf der linken Seite vom Concierge Desk in der Lobby.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Check In & Check Out

Die Check-in-Zeit am Anreisetag ist ab 15 Uhr. Am Abreisetag stehen die Hotelzimmer bis 12 Uhr zur Verfügung.

Concierge

Unser Concierge-Team hat immer die besten Tipps und Tricks für Sie bereit und versucht, Ihre Wünsche zu erfüllen. Sei es ein spannender Ausflug auf das Jungfraujoch oder eine Shoppingtour in unserer Hauptstadt Bern, alles ist möglich.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Dresscode

Mit Ihrer Garderobe tragen Sie massgeblich zum entsprechend gehobenen Hotelambiente bei. Wir bitten Sie deshalb, die Kleiderordnung in den Restaurants zu respektieren.

La Terrasse Brasserie / Ristorante e Pizzeria Sapori / Radius by Stefan Beer

Wir bitten Sie, auf das Tragen von Schlafanzügen, Tanktops, Jogginganzügen und Badelatschen zu verzichten.

Fernglas

Für die perfekte Weitsicht bringen wir Ihnen gerne ein Fernglas auf das Zimmer.

Kurzwahl «Housekeeping»

Feueralarm

Unser Hotel verfügt über eine moderne Brandmelde- und Evakuierungsanlage. Im Brandfall benutzen Sie bitte die Notausgänge und Nottreppen gemäss Planskizze, welche sich an der Tür befindet. Ferner ist den Instruktionen des Personals strikt Folge zu leisten.

Fitness

Unser professionell ausgebildetes Fitness-Team steht Ihnen nicht nur mit fachkundiger Beratung, sondern auch mit aktiver Unterstützung zur Seite. Eine grosse Auswahl an Ausdauer- und Kraftgeräten sowie Freihanteln für Ihr Training steht Ihnen zur Verfügung. Mit Ihrer Zimmerkarte haben Sie täglich 24 Stunden lang Zugang. Unser Fitness Team betreut Sie täglich von 8.30 Uhr bis 21 Uhr. Der Zutritt zum Fitnessbereich ist ab 16 Jahren gestattet.

Kurzwahl «SPA»

Friseursalon «AERNI»

Der Haarsalon befindet sich in der ersten Etage von unserem Victoria-Jungfrau SPA. Wir bitten Sie höflich, Ihren Terminwunsch frühzeitig bekannt zu geben. Geöffnet Dienstag bis Samstag von 10 Uhr bis 19 Uhr.

Nummer: 2720

Frühstück

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet steht Ihnen jeden Morgen von 7 Uhr bis 10.30 Uhr zur Verfügung.

Kurzwahl «Room Service»

Fundgegenstände

Bitte geben Sie Fundgegenstände beim Concierge ab. Von uns gefundene Gegenstände werden ein Jahr lang aufbewahrt und dem Eigentümer auf Verlangen zugestellt. Das Hotel kann allerdings keine Haftung für zurückgelassene oder nicht gefundene Gegenstände übernehmen.

Kurzwahl «Housekeeping»

Garage

Gerne können Sie Ihr Auto in unserer hoteleigenen Tiefgarage parkieren. Alternativ stellt der Concierge gerne Ihr Fahrzeug in unserem Parkhaus ab. Die tägliche Parkgebühr (24 Stunden) von CHF 35.– wird auf der Zimmerrechnung ausgewiesen. Für das Aufladen Ihres Elektroautos wird eine Gebühr von CHF 20.– verrechnet. Bitte beachten Sie, dass unser Haus nicht für Schäden an Ihrem Fahrzeug haftet.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Geldwechsel / Bankomat (ATM)

Sie haben die Möglichkeit an der Rezeption während 24 Stunden Geld zu wechseln. Zu Geschäftszeiten stehen Ihnen diverse Banken in Fussnähe vom Hotel zur Verfügung. Ein Bankomat befindet sich neben dem Concierge Desk in der Lobby.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Gepäck

Dürfen wir Ihnen bei Ihrem Gepäck behilflich sein? Bitte lassen Sie es unseren Concierge wissen.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Golf

Unser Concierge unterstützt Sie gerne bei der Buchung Ihrer Tee Time auf dem nur 10 Minuten entfernten Golfplatz Interlaken-Unterseen.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Gutscheine & Geschenke

Gerne haben wir hierfür unsere exklusiven Gutscheinangebote kreiert, mit denen Sie Ihre Liebsten zu Hause überraschen können. Gutscheine können über unsere Webseite sowie beim Front Office bestellt werden. Darüber hinaus stehen Ihnen weitere Geschenkideen in unserem Hotel Shop zur Verfügung. Dieser befindet sich in der Lobby.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Hochzeiten & Familienfeierlichkeiten

Im märchenhaft luxuriösen Ambiente des Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa werden Hochzeiten, Taufen, Geburtstage, Familien- oder Firmenfeiern zu einem einzigartigen Ereignis. Feiern Sie bei uns rauschende, königliche Feste, die garantiert unvergessen bleiben werden. Insgesamt 20 unterschiedliche Veranstaltungsräume stehen zur Auswahl. Gerne berät Sie das Victoria-Jungfrau Eventteam bei der Suche nach dem passenden Saal.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Hotel Shop

Verschiedene Geschenkartikel, Bademode, Nescens-Produkte, Wein etc. sind in unserem Hotel-Shop erhältlich.

Täglich geöffnet von 10.00 bis 12.00 Uhr und von 17.00 bis 19.00 Uhr.

Ausserhalb der Öffnungszeiten kann der Shop für Sie von unserem Spa-Team geöffnet werden.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Housekeeping

Die guten Geister unseres Hauses kümmern sich gerne um Ihre grossen und kleinen Wünsche. Sei es das Bügeln Ihrer Wäsche, das Organisieren einer Blumenvase oder das Annähen eines fehlenden Knopfs – das Housekeeping Team ist für Sie da.

Kurzwahl «Housekeeping»

Hunde

Wohlerzogene Hunde sind, ausser in unserem Restaurant La Terrasse Brasserie, Radius by Stefan Beer und im Victoria-Jungfrau Spa, herzlich willkommen. Falls noch nicht gebucht, besteht die Möglichkeit ein Hunde Setup ab CHF 35.– pro Nacht, zu bestellen.

Unser Concierge-Team organisiert gerne einen Hundesitter für Sie.

Wir bitte Sie die Hunde, in allen öffentlichen Bereichen des Hotels, immer an der Leine zu führen. Desweitern werden Zimmer, in denen sich ein herrenloser Hund befindet, nicht gereinigt.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Internet

Sie können Ihre Geräte mit dem "Free Victoria" WLAN verbinden. Sobald Sie sich mit dem WLAN verbinden, erscheint nach einigen Sekunden eine Website. Bitte geben Sie Ihre Zimmernummer und Ihren Nachnamen ein, um eine erfolgreiche Verbindung herzustellen. Zusätzlich steht Ihnen ein Gästecomputer mit Zugang zum Internet und Drucker neben unserem Concierge-Desk während Ihres gesamten Aufenthalts gratis zur Verfügung.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Public Wifi Interlaken: Geniessen Sie auch ausserhalb unseres Hotels kostenfreies Internet. Zwischen den zwei Bahnhöfen (Ost und West), den Höheweg entlang, bietet Ihnen die Gemeinde Interlaken diesen Zugang.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Jogging

Die Natur rund um unser Haus lädt jeden Tag zu einer Joggingrunde an der frischen Luft ein. Unser Spa Team gibt Ihnen gerne Tipps für die besten Laufstrecken. Erfrischungen sowie eine Joggingkarte finden Sie an der Joggingstation beim Eingang des Spa.

Kinderprogramm

Es finden täglich betreute Aktivitäten für Kinder zwischen 3 und 12 Jahren statt. Das Programm finden Sie auf unserer Website, oder der Concierge teilt Ihnen mit wie das heutige Programm aussieht.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Kinder Splash Hour im Spa Nescens

Jeden Tag von 15 Uhr bis 16 Uhr haben die Kinder Vorrang bei unserer «Splash Hour» im Schwimmbad. Bitte beachten Sie, dass die Kinder in der übrigen Zeit unter Aufsicht sein müssen, mit Rücksichtnahme auf andere Gäste.

Kurzwahl «SPA»

Kissenmenü

In unserem Kissenmenü finden Sie eine grosse Auswahl an Kissen, um Ihren Schlaf noch komfortabler zu gestalten.

Kurzwahl «Housekeeping»

Limousine

Für einen besonderen Auftritt oder eine romantische Fahrt steht Ihnen ein Rolls Royce von 1965 zur Verfügung. Preise erhalten Sie beim Concierge.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Manager on Duty

Für spezielle Anliegen steht Ihnen jederzeit ein Manager on Duty des leitenden Personals zur Verfügung.

Nummer: 2530

Massage

In unserem Spa Nescens oder auf unserer Website können Sie eine breite Palette von Behandlungen buchen.

Kurzwahl «SPA»

Minibar

Jedes Zimmer verfügt über eine gut ausgestattete Minibar. Sollten Sie weitere Wünsche haben, kontaktieren Sie bitte unser Room Service Team.

Kurzwahl «Room Service»

Private Spa

Unser exklusiver Private Spa verwöhnt mit einem atemberaubenden Ambiente. Geniessen Sie ein Doppelbad umgeben von Blüten und Kerzenlicht. Bevor Sie sich bei einer Nescens Anwendung entspannen, erwartet Sie eine Biosauna und ein Dampfbad. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unsere Spa Rezeption.

Kurzwahl «SPA»

Rauchen

Bitte seien Sie informiert, dass das Rauchen in den öffentlichen Bereichen und den Restaurants sowie in Ihren Zimmern nicht gestattet ist. Einen Aschenbecher für das Rauchen auf dem Balkon bringt Ihnen das Housekeeping Team auf Anfrage gerne vorbei. Für Raucher stehen die Davidoff Lounge sowie unsere Restaurant Terrassen zur Verfügung.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Regenschirm

Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen Regenschirme im Zimmer zur Verfügung. Gerne können Sie diese auch als Geschenk in unserem Hotel Shop käuflich erwerben.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Restaurants & Bars

Bitte finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Restaurants & Bars in dem Bereich «Restaurants & Bar».

Room Service

Unser Zimmerservice steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung. Bitte wählen Sie aus unserer separaten Speisekarte oder lassen Sie sich von unseren Servicemitarbeitenden beraten.

Kurzwahl «Room Service»

Aufgrund von Küchen-Umbauarbeiten kann es zwischen dem 1. Februar und dem 8. März 2025 zu verlängerten Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie freundlichst um Verständnis.

Safe & Wertgegenstände

Das Hotel hat alle Zimmer mit einem privaten Safe ausgestattet. Wir empfehlen Ihnen, Wertgegenstände in Ihrem Zimmersafe oder in einem Schliessfach an der Rezeption zu deponieren. Das Hotel kann für Diebstähle in den Zimmern oder in den öffentlichen Bereichen nicht haftbar gemacht werden. Werden Kostbarkeiten, grössere Geldbeträge oder Wertpapiere nicht dem Hotel zur Aufbewahrung übergeben, so ist das Hotel nur haftbar, wenn das Hotel oder seine Mitarbeiter ein Verschulden trifft, dies jedoch nur bis zu einem Maximalwert von CHF 1'000.– (Artikel 487/488 OR).

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Schuhputz-Service

Gerne pflegen wir Ihre Schuhe. Bitte stellen Sie diese nachts bis 3 Uhr vor Ihre Zimmertür. Sie werden sie am nächsten Morgen frisch gereinigt vor Ihrer Tür vorfinden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Housekeeping.

Kurzwahl «Housekeeping»

Schwimmbad & Saunas

Es erwarten Sie ein 20 Meter langes Innen-Schwimmbad, Outdoor Pool, zwei Whirlpools, ein Aussen-Solebad mit Massagefunktion und ein gemischtes Dampfbad sowie einen Ruheraum. Die exklusive Saunalandschaft bietet, getrennt für Damen und Herren, jeweils ein Dampfbad, eine Bio-Sauna, einen Entspannungsraum mit Kamin, Erlebnisduschen sowie eine gemischte finnische Sauna. Bitte beachten Sie, dass dies ein textilfreier Bereich ist. Sollten Sie sich bekleidet wohler fühlen ist Badebekleidung gestattet.

Kurzwahl «SPA»

Sicherheit

Feuer & Rauch

Das Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa wird von der Gebäudeversicherung des Kanton Bern (GVB) in Zusammenarbeit mit dem eidgenössischen Sicherheitsinstitut alle zwei Jahre geprüft und ist dementsprechend für Sicherheit zertifiziert.

Unser Haus ist mit einer automatischen Brandmeldeanlage und einem Evakuierungssystem ausgerüstet. Im Notfall werden Sie per Zimmertelefon über die notwendigen Schritte informiert. Ebenfalls sind unsere Zimmer und Räumlichkeiten mit Brandmeldern ausgerüstet.

Im Brandfall benutzen Sie bitte die Notausgänge und Nottreppen gemäss Planskizze, welche sich in Ihrem Zimmer (Kleiderschank nähe Ausgang) befindet.

Es ist den Instruktionen des Personals strikt Folge zu leisten.

Was tun, wenn es brennt?

• Concierge alarmieren (wenn möglich auch Zimmernachbarn)

• Bewahren Sie Ruhe

• Folgen Sie den Anweisungen des Sicherheitspersonals

• Lift in keinem Fall benutzen

• Haus durch die markierten Notausgänge verlassen

Rauch im Korridor

• Schliessen Sie die Zimmertüre

• Machen Sie sich beim Personal bemerkbar

Rauch im Zimmer

• Verlassen Sie das Zimmer, schliessen Sie die Türe

• Alarmieren Sie das Personal

Videoüberwachung

Zu Ihrer eigenen Sicherheit wird das ganze Areal und die öffentlichen Bereiche videoüberwacht.

Sprachmitteilung

Zu Ihrem Komfort ist im Zimmertelefon ein Anrufbeantworter integriert.

Kurzwahl «Message»

Stromanschlüsse

Die Netzspannung beträgt 220 Volt. Der Rasierstecker im Badezimmer ist für 110 und 220 Volt ausgerichtet. Falls Sie einen Zwischenstecker oder einen Konverter benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Concierge.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Telefonservice

Externe Direktwahl: 0 + Telefonnummer

Zimmer-zu-Zimmer-Wahl: 4 + Zimmernummer

Ihre persönliche Telefonnummer: +41 (0)33 828 4… + 3-stellige Zimmernummer

Tennis

Auf grosser Fläche bieten wir zwei Hallenplätze in einer Traglufthalle an. Privatstunden mit dem Tennislehrer organisieren wir Ihnen gerne. Im Tennis Shop finden Sie ein komplettes Angebot an Tennisausrüstung sowie eine grosse Auswahl an Freizeit- und Sportbekleidung. Bitte informieren Sie sich über die Angebote im Tenniscenter.

Nummer: 2855

TV-System

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über unser System eine internationale Auswahl an Fernseh- und Radiokanälen zu sehen oder zu hören.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Wasser

Das Leitungswasser in Ihrem Zimmer ist Trinkwasser. Unser Housekeeping stellt Ihnen jedoch gerne jeden Tag eine Flasche Wasser zur Verfügung.

Wäschewechsel

Ihr Bett wird jeden dritten Tag mit frischer Wäsche bezogen. Falls Sie einen zusätzlichen Wäschewechsel wünschen, legen Sie bitte die Wäschewechselkarte, welche sich in Ihrem Nachttisch befindet, auf Ihr Bett.

Kurzwahl «Housekeeping»

Weinkeller

Für den besonderen Anlass steht auch unser legendärer Weinkeller zur Verfügung. Historisch stark verbunden mit unserem Haus wuchs hier über die Jahrzehnte eine ausgezeichnete Weinauswahl heran und wir laden Sie ein, in diesem besonderen Ambiente einen grossartigen Abend zu verbringen.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Zahlungsmittel

Wir akzeptieren die Kreditkarten American Express, Diners, Mastercard, Visa, JCB und V-Pay, EC-Direct, CUP sowie Bargeld als Zahlungsmittel. In folgenden Fremdwährungen kann Ihre Zimmerrechnung ebenfalls beglichen werden: EUR, US$, GBP, YEN, AUD und CAD. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir keine persönlichen Checks akzeptieren können und Wechselgeld nur in Schweizer Franken auszahlen.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Zeitungen

In allen öffentlichen Bereichen finden Sie internationale sowie nationale Zeitungen gratis zum Lesen. Der Concierge kann Ihnen Ihre Wunschzeitung gerne organisieren. Diese wird Ihnen auf der Zimmerrechnung verrechnet.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Zigarren

Der Salon Davidoff im Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa ist ein Ort des Genusses, an dem Zigarrenliebhaber eine feine Zigarre in einem raffinierten Ambiente geniessen können.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828

Zimmer

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Zimmer haben so wenden Sie sich bitte an uns.

Kurzwahl «Information»

Nummer: 2828