Informations de A à Z

Faits utiles

Adaptateur

Des adaptateurs et des câbles HDMI sont disponibles auprès de notre concierge. Les adaptateurs peuvent être empruntés contre un dépôt de 45 CHF par pièce.

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Événements & festivités

Notre département événements et congrès se tient à votre disposition pour vous proposer des idées uniques et surprenantes pour vos fêtes de famille, d'anniversaire ou de mariage et vos banquets.

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Médecin & Pharmacie

Dans ce cas, notre concierge se fera un plaisir de vous aider.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Excursions & activités

Nous travaillons avec différents partenaires professionnels et pouvons vous proposer un large éventail de possibilités pour des excursions passionnantes. Vous ne trouverez ci-dessous que quelques exemples, vous pouvez obtenir des informations détaillées auprès de notre concierge.

- Jungfraujoch, Top of Europe

- Téléphérique du Schilthorn, James Bond Trail

- Télécabine du Männlichen

- Brienzer Rothorn, train à vapeur et à crémaillère

- Croisières sur les lacs de Thoune et de Brienz

- Oeschinensee, le plus beau lac de montagne

- Ballenberg, musée en plein air

- Golf, rafting, vélo, parapente et sports d'hiver

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Location de voitures (externe)

Notre concierge se fera un plaisir de vous aider à organiser le moyen de transport idéal.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Baby-sitting

Nous pouvons vous recommander des baby-sitters expérimentées. Notre concierge se fera un plaisir d'organiser une garde d'enfants pour nos plus jeunes clients.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Peignoir de bain

Pendant votre séjour, des peignoirs sont mis gratuitement à votre disposition dans votre chambre.

Banquets

Dans l'ambiance féerique et luxueuse du Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa, les mariages, baptêmes, anniversaires, fêtes de famille ou d'entreprise deviennent un événement unique. Célébrez chez nous des fêtes royales somptueuses, qui resteront à coup sûr inoubliables. Vous avez le choix entre 20 salles de réception différentes. L'équipe événementielle de Victoria-Jungfrau se fera un plaisir de vous conseiller dans la recherche de la salle qui vous convient.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Salle de billard & bibliothèque

Vous trouverez la salle de billard et la bibliothèque au rez-de-chaussée, en face du Salon Rouge. Veuillez vous adresser au concierge pour de plus amples informations.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Bienehuus

Notre Kids Club "Bienehuus" est un véritable paradis de jeux pour les enfants de 3 à 12 ans. Le "Bienehuus" est ouvert tous les jours de 8 heures à 21 heures. Sur deux étages, vous trouverez une salle de musique, une salle de bricolage, une salle de jeux et bien plus encore. Le Kids Club est surveillé. Si vous avez des questions sur le Kids Club et le programme quotidien pour enfants, notre concierge se fera un plaisir de vous aider.

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Fleurs

Surprenez vos proches avec une composition florale ou faites décorer votre chambre de manière particulière - notre service de fleuriste maison se fera un plaisir de vous aider.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Service de repassage & de blanchisserie

Notre dame de maison accepte volontiers le linge, le linge à repasser et le linge à nettoyer à sec. Veuillez utiliser le sac à linge et la liste de linge qui se trouvent dans votre armoire. Vous trouverez des informations sur le service normal, le service express et le nettoyage à sec dans les listes de linge et de nettoyage à sec.

Numéro abrégé "Housekeeping".

Service d'affaires

Nous disposons d'un centre d'affaires qui est à votre disposition pendant votre séjour. Le centre d'affaires se trouve à gauche du concierge dans le hall.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Check In & Check Out

L'heure d'enregistrement le jour de l'arrivée est à partir de 15 heures. Le jour du départ, les chambres d'hôtel sont disponibles jusqu'à 12 heures.

Concierge

Notre équipe de concierges a toujours les meilleurs conseils et astuces à vous donner et s'efforce de répondre à vos souhaits. Qu'il s'agisse d'une excursion passionnante sur le Jungfraujoch ou d'une virée shopping dans notre capitale, Berne, tout est possible.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Code vestimentaire

Avec votre garde-robe, vous contribuez de manière déterminante à l'ambiance haut de gamme de l'hôtel. Nous vous prions donc de respecter le code vestimentaire dans les restaurants.

La Terrasse Brasserie / Ristorante e Pizzeria Sapori / Radius by Stefan Beer

Nous vous prions de renoncer à porter des pyjamas, des débardeurs, des joggings et des tongs.

Jumelles

Pour une vision parfaite, nous vous apportons volontiers des jumelles dans votre chambre.

Numéro abrégé "Housekeeping".

Alarme incendie

Notre hôtel dispose d'un système moderne d'alarme incendie et d'évacuation. En cas d'incendie, veuillez utiliser les sorties et les escaliers de secours conformément au plan qui se trouve sur la porte. En outre, les instructions du personnel doivent être strictement respectées.

Fitness

Notre équipe de fitness professionnellement formée est à votre disposition non seulement pour vous conseiller, mais aussi pour vous aider activement. Un grand choix d'appareils d'endurance et de musculation ainsi que des haltères libres sont à votre disposition pour votre entraînement. Avec votre carte de chambre, vous y avez accès tous les jours, 24 heures sur 24. Notre équipe de fitness s'occupe de vous tous les jours de 8h30 à 21h. L'accès à l'espace fitness est autorisé à partir de 16 ans.

Numéro abrégé "SPA

Salon de coiffure "AERNI

Le salon de coiffure se trouve au premier étage de notre Victoria-Jungfrau SPA. Nous vous prions poliment d'annoncer votre souhait de rendez-vous à l'avance. Ouvert du mardi au samedi de 10h à 19h.

Numéro : 2720

Petit déjeuner

Un copieux buffet de petit-déjeuner est à votre disposition tous les matins de 7h à 10h30.

Numéro abrégé "Room Service".

Objets trouvés

Veuillez déposer les objets trouvés auprès du concierge. Les objets trouvés par nos soins seront conservés pendant un an et remis au propriétaire sur demande. L'hôtel ne peut toutefois pas être tenu responsable des objets laissés ou non retrouvés.

Numéro abrégé "Housekeeping".

Garage

Vous pouvez volontiers garer votre voiture dans le parking souterrain de l'hôtel. Alternativement, le concierge se fera un plaisir de garer votre véhicule dans notre parking. Les frais de parking quotidiens (24 heures) de 35 CHF seront indiqués sur la facture de la chambre. Pour la recharge de votre voiture électrique, des frais de 20 CHF seront facturés. Veuillez noter que notre établissement n'est pas responsable des dommages causés à votre véhicule.

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Change / distributeur automatique de billets (ATM)

Vous avez la possibilité de changer de l'argent à la réception pendant 24 heures. Pendant les heures de bureau, diverses banques sont à votre disposition à proximité de l'hôtel. Un distributeur automatique de billets se trouve à côté du concierge dans le hall.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Bagages

Pouvons-nous vous aider avec vos bagages ? Veuillez le faire savoir à notre concierge.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Golf

Notre concierge vous aidera volontiers à réserver votre tee time sur le terrain de golf d'Interlaken-Unterseen, situé à seulement 10 minutes.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Bons cadeaux & cadeaux

C'est avec plaisir que nous avons créé à cet effet nos offres de bons exclusives, avec lesquelles vous pouvez surprendre vos proches à la maison. Les bons peuvent être commandés sur notre site Internet ou auprès du Front Office. D'autres idées de cadeaux sont également disponibles dans la boutique de l'hôtel. Celle-ci se trouve dans le lobby.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Mariages & fêtes de famille

Dans l'ambiance féerique et luxueuse du Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa, les mariages, baptêmes, anniversaires, fêtes de famille ou d'entreprise deviennent un événement unique. Célébrez chez nous des fêtes royales somptueuses, qui resteront à coup sûr inoubliables. Au total, 20 salles de réception différentes sont à votre disposition. L'équipe événementielle de Victoria-Jungfrau se fera un plaisir de vous conseiller dans la recherche de la salle qui vous convient.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Boutique de l'hôtel

Différents articles cadeaux, des maillots de bain, des produits Nescens, du vin, etc. sont disponibles dans notre boutique de l'hôtel.

Ouverte tous les jours de 10.00 à 12.00 heures et de 17.00 à 19.00 heures.

En dehors des heures d'ouverture, la boutique peut être ouverte pour vous par notre équipe du spa.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Service de ménage

Les bons esprits de notre maison s'occupent volontiers de vos grands et petits souhaits. Qu'il s'agisse de repasser votre linge, d'organiser un vase de fleurs ou de recoudre un bouton manquant, l'équipe du housekeeping est là pour vous.

Numéro abrégé "Housekeeping

Chiens

Les chiens bien élevés sont les bienvenus, sauf dans notre restaurant La Terrasse Brasserie, Radius by Stefan Beer et au Victoria-Jungfrau Spa. Si vous n'avez pas encore réservé, vous avez la possibilité de commander un setup pour chien à partir de 35 CHF par nuit.

Notre équipe de conciergerie se fera un plaisir d'organiser une garde de chien pour vous.

Nous vous prions de toujours tenir les chiens en laisse dans tous les espaces publics de l'hôtel. De plus, les chambres dans lesquelles se trouve un chien errant ne seront pas nettoyées.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Internet

Vous pouvez connecter vos appareils au réseau WLAN "Free Victoria". Dès que vous vous connectez au WLAN, un site web apparaît après quelques secondes. Veuillez saisir votre numéro de chambre et votre nom de famille afin d'établir une connexion réussie. De plus, un ordinateur pour les hôtes avec accès à Internet et une imprimante est mis gratuitement à votre disposition à côté de notre concierge-desk pendant tout votre séjour.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Public Wifi Interlaken : profitez également d'Internet gratuit en dehors de notre hôtel. Entre les deux gares (est et ouest), le long du Höheweg, la commune d'Interlaken vous offre cet accès.

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Jogging

La nature qui entoure notre établissement vous invite chaque jour à faire un jogging en plein air. Notre équipe du spa se fera un plaisir de vous conseiller sur les meilleurs parcours de course. Vous trouverez des rafraîchissements ainsi qu'une carte de jogging à la station de jogging située à l'entrée du spa.

Programme pour enfants

Des activités encadrées sont organisées tous les jours pour les enfants de 3 à 12 ans. Vous trouverez le programme sur notre site web ou le concierge vous indiquera le programme du jour.

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Splash Hour pour enfants au Spa Nescens

Tous les jours de 15h à 16h, les enfants sont prioritaires pour notre "Splash Hour" à la piscine. Veuillez noter que le reste du temps, les enfants doivent être sous surveillance, en respectant les autres clients.

Numéro abrégé "SPA

Menu Oreiller

Dans notre menu d'oreillers, vous trouverez un grand choix d'oreillers pour rendre votre sommeil encore plus confortable.

Numéro abrégé "Housekeeping

Limousine

Pour une entrée en scène particulière ou un trajet romantique, une Rolls Royce de 1965 est à votre disposition. Les prix sont disponibles auprès du concierge.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Manager on Duty

Pour les demandes spéciales, un manager on duty du personnel dirigeant est à votre disposition à tout moment.

Numéro : 2530

Massage

Dans notre spa Nescens ou sur notre site web, vous pouvez réserver une large gamme de soins.

Numéro abrégé "SPA".

Minibar

Chaque chambre dispose d'un minibar bien équipé. Si vous avez d'autres souhaits, veuillez contacter notre équipe Room Service.

Numéro abrégé "Room Service

Spa privé

Notre Private Spa exclusif vous gâte avec une ambiance à couper le souffle. Profitez d'un double bain entouré de fleurs et de bougies. Avant de vous détendre avec un soin Nescens, un sauna bio et un bain de vapeur vous attendent. Veuillez vous adresser à la réception du spa pour de plus amples informations.

Numéro abrégé "SPA".

Fumer

Veuillez être informé qu'il est interdit de fumer dans les espaces publics et les restaurants ainsi que dans vos chambres. Sur demande, l'équipe du housekeeping vous apportera volontiers un cendrier pour fumer sur le balcon. Pour les fumeurs, le Davidoff Lounge ainsi que nos terrasses de restaurant sont à disposition.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Parapluie

Pendant votre séjour, des parapluies sont à votre disposition dans votre chambre. Vous pouvez également les acheter comme cadeau dans notre boutique de l'hôtel.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Restaurants & bars

Veuillez trouver de plus amples informations sur les différents restaurants et bars dans la section "Restaurants & Bar".

Service de chambre

Notre service de chambre est à votre disposition 24 heures sur 24, tous les jours. Veuillez choisir dans notre menu séparé ou demander conseil à nos collaborateurs de service.

Numéro abrégé "Room Service".

En raison de travaux de transformation de la cuisine, il est possible que le temps d'attente soit prolongé entre le 1er février et le 8 mars 2025. Nous vous remercions de votre compréhension.

Coffre-fort & objets de valeur

L'hôtel a équipé toutes les chambres d'un coffre-fort privé. Nous vous recommandons de déposer vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre ou dans un casier à la réception. L'hôtel ne peut pas être tenu responsable des vols dans les chambres ou dans les parties communes. Si des objets précieux, des sommes d'argent importantes ou des titres ne sont pas remis à l'hôtel pour être conservés, l'hôtel n'est responsable que si une faute a été commise par l'hôtel ou ses collaborateurs, et ce jusqu'à une valeur maximale de 1'000 CHF (article 487/488 CO).

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Service de cirage

Nous entretenons volontiers vos chaussures. Veuillez les déposer devant la porte de votre chambre le soir jusqu'à 3 heures. Vous les trouverez fraîchement nettoyées le lendemain matin devant votre porte. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à notre housekeeping.

Numéro abrégé "Housekeeping".

Piscine & saunas

Une piscine intérieure de 20 mètres de long, une piscine extérieure, deux jacuzzis, un bain d'eau salée extérieur avec fonction de massage et un bain de vapeur mixte ainsi qu'une salle de repos vous attendent. L'espace sauna exclusif offre, séparément pour les hommes et les femmes, un bain de vapeur, un sauna bio, un espace de détente avec cheminée, des douches sensorielles et un sauna finlandais mixte. Veuillez noter qu'il s'agit d'un espace sans vêtements. Si vous vous sentez plus à l'aise habillé, les maillots de bain sont autorisés.

Numéro abrégé "SPA

Sécurité

Feu & fumée

Le Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa est contrôlé tous les deux ans par l'Assurance immobilière du canton de Berne (AIB) en collaboration avec l'Institut fédéral de sécurité et est en conséquence certifié pour la sécurité.

Notre établissement est équipé d'un système d'alarme incendie automatique et d'un système d'évacuation. En cas d'urgence, vous serez informés des démarches à suivre par le téléphone de votre chambre. De même, nos chambres et nos locaux sont équipés de détecteurs d'incendie.

En cas d'incendie, veuillez utiliser les sorties et escaliers de secours selon le plan qui se trouve dans votre chambre (penderie près de la sortie).

Les instructions du personnel doivent être strictement respectées.

Que faire en cas d'incendie ?

- Alerter le concierge (si possible aussi les voisins de chambre).

- Gardez votre calme

- Suivre les instructions du personnel de sécurité

- N'utiliser en aucun cas l'ascenseur

- Quitter la maison par les sorties de secours indiquées

Fumée dans le couloir

- Fermez la porte de la chambre

- Faites-vous remarquer par le personnel

Fumée dans la chambre

- Quittez la chambre, fermez la porte

- Alertez le personnel

Vidéosurveillance

Pour votre propre sécurité, l'ensemble du site et les espaces publics sont placés sous surveillance vidéo.

Message vocal

Pour votre confort, un répondeur est intégré au téléphone de la chambre.

Numérotation abrégée "Message".

Prises de courant

La tension du réseau est de 220 volts. La prise rasoir dans la salle de bain est adaptée pour 110 et 220 volts. Si vous avez besoin d'une prise intermédiaire ou d'un convertisseur, veuillez vous adresser à notre concierge.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Service téléphonique

Numéro direct externe : 0 + numéro de téléphone

Numérotation de chambre à chambre : 4 + numéro de chambre

Votre numéro de téléphone personnel : +41 (0)33 828 4... + numéro de chambre à 3 chiffres

Tennis

Sur une grande surface, nous proposons deux courts de tennis couverts dans une halle gonflable. Nous vous organisons volontiers des leçons privées avec un professeur de tennis. Dans le Tennis Shop, vous trouverez une offre complète d'équipement de tennis ainsi qu'un grand choix de vêtements de loisirs et de sport. N'hésitez pas à vous renseigner sur les offres du centre de tennis.

Numéro : 2855

Système TV

Nous vous offrons la possibilité de regarder ou d'écouter une sélection internationale de chaînes de télévision et de radio via notre système.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Eau

L'eau du robinet dans votre chambre est de l'eau potable. Cependant, notre housekeeping se fera un plaisir de vous fournir une bouteille d'eau chaque jour.

Changement de linge

Votre lit est recouvert de linge propre tous les trois jours. Si vous souhaitez un changement de linge supplémentaire, veuillez poser sur votre lit la carte de changement de linge qui se trouve dans votre table de nuit.

Numéro abrégé "Housekeeping".

Cave à vin

Pour les occasions spéciales, notre légendaire cave à vin est également à votre disposition. Historiquement très liée à notre maison, une excellente sélection de vins s'y est développée au fil des décennies et nous vous invitons à passer une soirée exceptionnelle dans cette ambiance particulière.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit American Express, Diners, Mastercard, Visa, JCB et V-Pay, EC-Direct, CUP ainsi que les espèces comme moyen de paiement. Votre facture de chambre peut également être réglée dans les devises étrangères suivantes : EUR, US$, GBP, YEN, AUD et CAD. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas accepter de chèques personnels et que nous rendons la monnaie uniquement en francs suisses.

Numéro abrégé "Information".

numéro : 2828

Journaux

Dans tous les espaces publics, vous trouverez des journaux internationaux et nationaux à lire gratuitement. Le concierge peut vous organiser le journal de votre choix. Celui-ci vous sera facturé sur la facture de la chambre.

Numéro abrégé "Information".

Numéro de téléphone : 2828

Cigares

Le Salon Davidoff du Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa est un lieu de plaisir où les amateurs de cigares peuvent déguster un cigare raffiné dans une ambiance raffinée.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828

Chambre

Votre chambre est à votre disposition à partir de 15 heures le jour de votre arrivée et jusqu'à 12 heures le jour de votre départ. Si vous avez d'autres questions concernant votre chambre, n'hésitez pas à nous contacter.

Numéro abrégé "Information".

Numéro : 2828