Informazioni dalla A alla Z

Adattatori

Adattatori e cavi HDMI sono disponibili presso il nostro concierge. Gli adattatori possono essere presi in prestito con un deposito di 45 franchi per articolo.

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Numero: 2828

Eventi e celebrazioni

Il nostro reparto eventi e congressi sarà lieto di assistervi con idee uniche e sorprendenti per le vostre feste di famiglia, di compleanno o di matrimonio e per i vostri banchetti.

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Numero: 2828

Medico e farmacia

Il nostro concierge sarà lieto di aiutarvi in questo caso.

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Numero: 2828

Escursioni e attività

Collaboriamo con diversi partner professionali e possiamo offrirvi un'ampia gamma di possibilità di escursioni emozionanti. Qui di seguito troverete solo alcuni esempi; informazioni dettagliate sono disponibili presso il nostro concierge.

- Jungfraujoch, cima d'Europa

- Ferrovia dello Schilthorn, sentiero di James Bond

- Funivia di Männlichen

- Brienzer Rothorn, ferrovia a vapore e a cremagliera

- Gite in barca sui laghi di Thun e Brienz

- Lago di Oeschinen, il più bel lago di montagna

- Ballenberg, museo all'aperto

- Golf, rafting, ciclismo, parapendio e sport invernali

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Numero: 2828

Noleggio auto (esterno)

Il nostro concierge sarà lieto di aiutarvi a organizzare il mezzo di trasporto perfetto.

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Numero: 2828

Babysitter

Possiamo consigliarvi babysitter esperte. Il nostro concierge sarà lieto di organizzare l'assistenza ai bambini per i nostri ospiti più piccoli.

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Numero: 2828

Accappatoio

Gli accappatoi sono disponibili gratuitamente in camera durante il soggiorno.

Banchetti

Nell'ambiente favolosamente lussuoso del Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa, matrimoni, battesimi, compleanni, feste di famiglia o aziendali diventano un evento unico. Festeggiate con noi feste sontuose e reali che saranno sicuramente indimenticabili. È possibile scegliere tra un totale di 20 sale diverse. Il team eventi del Victoria-Jungfrau sarà lieto di consigliarvi nella ricerca della sala giusta.

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Numero: 2828

Sala da biliardo e biblioteca

La sala da biliardo e la biblioteca si trovano al piano terra di fronte al Salon Rouge. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al concierge.

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Numero: 2828

Bienehuus

Il nostro Kids Club "Bienehuus" è un vero e proprio paradiso del gioco per i bambini dai 3 ai 12 anni. Il "Bienehuus" è aperto tutti i giorni dalle 8.00 alle 21.00. Su due piani si trovano la sala della musica, la sala dei lavori manuali, la sala giochi e molto altro ancora. Il Kids Club è sorvegliato. Se avete domande sul Kids Club e sul programma giornaliero per bambini, il nostro concierge sarà lieto di aiutarvi.

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Numero: 2828

I fiori

Sorprendete i vostri cari con una composizione floreale o fate decorare la vostra camera in modo speciale: il nostro fiorista interno sarà lieto di aiutarvi.

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Numero: 2828

Servizio di stiratura e lavanderia

La nostra governante sarà lieta di occuparsi del vostro bucato, della stiratura e del lavaggio a secco. Vi preghiamo di utilizzare il sacchetto della biancheria e la lista della biancheria nel vostro guardaroba. Per informazioni sul servizio standard, sul servizio espresso e sul lavaggio a secco, consultare gli elenchi della lavanderia e del lavaggio a secco.

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Servizio affari

Abbiamo un business center a vostra disposizione durante il vostro soggiorno. Il business center si trova a sinistra del banco concierge nella hall.

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Numero: 2828

Check-in e check-out

Il giorno di arrivo il check-in si effettua a partire dalle ore 15:00. Il giorno della partenza, le camere dell'hotel sono disponibili fino alle 12.00.

Concierge

Il nostro team di concierge ha sempre i migliori consigli e suggerimenti per voi e cercherà di soddisfare i vostri desideri. Che si tratti di un'emozionante escursione allo Jungfraujoch o di un giro di shopping nella nostra capitale Berna, tutto è possibile.

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Numero: 2828

Codice di abbigliamento

Con il vostro guardaroba, contribuite in modo significativo all'ambiente dell'hotel, che è di alto livello. Vi chiediamo pertanto di rispettare il codice di abbigliamento nei ristoranti.

La Terrasse Brasserie / Ristorante e Pizzeria Sapori / Radius by Stefan Beer

Vi chiediamo di non indossare pigiami, canottiere, tute da jogging e infradito.

Binocolo

Saremo lieti di portare in camera un binocolo per una vista perfetta.

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Allarme antincendio

Il nostro hotel dispone di un moderno sistema di allarme antincendio e di evacuazione. In caso di incendio, siete pregati di utilizzare le uscite di emergenza e le scale di emergenza secondo lo schema riportato sulla porta. Inoltre, è necessario seguire scrupolosamente le istruzioni del personale.

Fitness

Il nostro team di fitness professionalmente preparato non solo vi fornirà una consulenza esperta, ma anche un supporto attivo. Per il vostro allenamento è disponibile un'ampia scelta di attrezzature per la resistenza e la forza e di pesi liberi. La tessera della camera vi consente l'accesso 24 ore al giorno. Il nostro team di fitness si occuperà di voi tutti i giorni dalle 8.30 alle 21.00. L'accesso all'area fitness è consentito a partire dai 16 anni.

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Salone da parrucchiere "AERNI"

Il salone di parrucchieri si trova al primo piano della nostra Victoria-Jungfrau SPA. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo l'orario dell'appuntamento desiderato. Aperto da martedì a sabato dalle 10.00 alle 19.00.

Numero: 2720

Colazione a buffet

Una ricca colazione a buffet è disponibile ogni mattina dalle 7 alle 10.30.

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Oggetti smarriti

Siete pregati di consegnare gli oggetti smarriti al concierge. Gli oggetti ritrovati saranno conservati per un anno e restituiti al proprietario su richiesta. Tuttavia, l'hotel non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti smarriti o non ritrovati.

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Garage

Potete parcheggiare la vostra auto nel parcheggio sotterraneo dell'hotel. In alternativa, il concierge sarà lieto di parcheggiare la vostra auto nel nostro parcheggio multipiano. Il costo del parcheggio giornaliero (24 ore) di 35 franchi sarà indicato sul conto della camera. Per la ricarica della vostra auto elettrica vi verrà addebitato un costo di 20 franchi. Si prega di notare che il nostro hotel non è responsabile per eventuali danni al vostro veicolo.

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Numero: 2828

Cambio di denaro / Bancomat

È possibile cambiare denaro alla reception durante le 24 ore. Durante le ore lavorative ci sono diverse banche a pochi passi dall'hotel. Un bancomat si trova accanto al banco della portineria nella hall.

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Numero: 2828

Bagagli

Possiamo aiutarvi con i bagagli? Si prega di comunicarlo al nostro concierge.

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Numero: 2828

Golf

Il nostro concierge sarà lieto di aiutarvi a prenotare il vostro tee time al campo da golf di Interlaken-Unterseen, a soli 10 minuti di distanza.

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Numero: 2828

Buoni e regali

Abbiamo creato le nostre esclusive offerte di voucher per sorprendere i vostri cari a casa. I buoni possono essere ordinati tramite il nostro sito web e presso il front office. Altre idee regalo sono disponibili anche nel nostro negozio dell'hotel. Si trova nella hall.

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Numero: 2828

Matrimoni e feste di famiglia

Matrimoni, battesimi, compleanni, feste di famiglia o aziendali diventano un evento unico nell'ambiente favolosamente lussuoso del Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa. Festeggiate con noi feste sontuose e reali che saranno sicuramente indimenticabili. È possibile scegliere tra un totale di 20 sale diverse. Il team eventi del Victoria-Jungfrau sarà lieto di consigliarvi nella ricerca della sala giusta.

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Numero: 2828

Negozio dell'hotel

Nel nostro negozio dell'hotel sono disponibili vari articoli da regalo, costumi da bagno, prodotti Nescens, vino ecc.

Aperto tutti i giorni dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00.

Al di fuori degli orari di apertura, il negozio può essere aperto per voi dal nostro team del centro benessere.

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Numero: 2828

Pulizia della casa

Il buonumore del nostro hotel è felice di prendersi cura dei vostri piccoli e grandi desideri. Che si tratti di stirare la biancheria, di organizzare un vaso di fiori o di cucire un bottone mancante, il team di Housekeeping è a vostra disposizione.

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Cani

I cani ben educati sono i benvenuti, tranne che nel nostro ristorante La Terrasse Brasserie, Radius by Stefan Beer e nella Victoria-Jungfrau Spa. Se non ancora prenotato, c'è la possibilità di ordinare una sistemazione per cani a partire da CHF 35.- a notte.

Il nostro team di concierge sarà lieto di organizzare per voi un dog sitter.

Vi chiediamo gentilmente di tenere i cani al guinzaglio in tutte le aree pubbliche dell'hotel. Inoltre, le camere in cui è presente un cane randagio non verranno pulite.

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Numero: 2828

Internet

È possibile collegare i propri dispositivi alla WLAN "Free Victoria". Non appena ci si connette alla rete Wi-Fi, dopo pochi secondi appare un sito web. Inserite il numero della vostra camera e il vostro cognome per stabilire una connessione corretta. Inoltre, un computer per gli ospiti con accesso a Internet e stampante è a vostra disposizione gratuitamente accanto al nostro banco concierge per tutta la durata del vostro soggiorno.

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Numero: 2828

Wifi pubblico Interlaken: godetevi l'accesso gratuito a Internet all'esterno del nostro hotel. Tra le due stazioni ferroviarie (Est e Ovest), lungo la Höheweg, il comune di Interlaken vi offre questo accesso.

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Numero: 2828

Fare jogging

La natura intorno al nostro hotel vi invita a fare jogging all'aria aperta ogni giorno. Il nostro team spa sarà lieto di darvi consigli sui migliori percorsi di corsa. Presso la stazione di jogging all'ingresso della spa sono disponibili bevande e una mappa per il jogging.

Programma per bambini

Per i bambini di età compresa tra i 3 e i 12 anni sono previste attività giornaliere supervisionate. Il programma è disponibile sul nostro sito web oppure il concierge vi informerà sul programma odierno.

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Numero: 2828

L'ora dello spruzzo per i bambini alla Spa Nescens

Tutti i giorni dalle 15.00 alle 16.00 i bambini hanno la priorità nella nostra "Splash Hour" in piscina. Si prega di notare che i bambini devono essere sorvegliati durante il resto del tempo, tenendo conto degli altri ospiti.

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Menu dei cuscini

Nel nostro menu dei cuscini troverete un'ampia scelta di cuscini per rendere il vostro sonno ancora più confortevole.

Selezione rapida "Housekeeping"

Limousine

Per un'apparizione speciale o un giro romantico, una Rolls Royce del 1965 è a vostra disposizione. Chiedete al concierge i prezzi.

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Numero: 2828

Manager in servizio

Per richieste speciali, un manager di turno dello staff senior è disponibile in qualsiasi momento.

Numero: 2530

Massaggi

È possibile prenotare un'ampia gamma di trattamenti nella nostra Spa Nescens o sul nostro sito web.

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Minibar

Ogni camera dispone di un minibar ben fornito. Per qualsiasi richiesta, vi preghiamo di contattare il nostro servizio in camera.

Shortcode "Servizio in camera"

Spa privata

La nostra esclusiva spa privata vi coccola con un ambiente mozzafiato. Godetevi un bagno doppio circondati da fiori e lume di candela. Prima di rilassarvi con un trattamento Nescens, vi attendono una biosauna e un bagno di vapore. Per ulteriori informazioni, contattate la reception della nostra spa.

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Fumo

Vi informiamo che non è consentito fumare nelle aree pubbliche, nei ristoranti e nelle camere. Il team di pulizia sarà lieto di portarvi un posacenere per fumare sul balcone su richiesta. La Davidoff Lounge e le terrazze dei nostri ristoranti sono a disposizione dei fumatori.

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Numero: 2828

Ombrello

Gli ombrelli sono disponibili in camera durante il soggiorno. Potete anche acquistarli come regalo nel negozio dell'hotel.

Selezione rapida "Informazioni

Numero: 2828

Ristoranti e bar

Per ulteriori informazioni sui singoli ristoranti e bar, consultare la sezione "Ristoranti e bar".

Servizio in camera

Il nostro servizio in camera è disponibile 24 ore al giorno. Scegliete dal nostro menu separato o chiedete consiglio al nostro personale di servizio.

Selezione rapida "Servizio in camera

A causa dei lavori di ristrutturazione della cucina, tra il 1° febbraio e l'8 marzo 2025 potrebbero verificarsi tempi di attesa più lunghi. Chiediamo gentilmente la vostra comprensione.

Cassaforte e oggetti di valore

L'hotel ha dotato tutte le camere di una cassaforte privata. Vi consigliamo di lasciare gli oggetti di valore nella cassaforte della vostra camera o in una cassetta di sicurezza alla reception. L'hotel non può essere ritenuto responsabile di eventuali furti nelle camere o nelle aree comuni. Se oggetti di valore, grandi somme di denaro o titoli non vengono consegnati all'hotel per essere custoditi, l'hotel è responsabile solo se la colpa è dell'hotel o dei suoi dipendenti, ma solo fino a un valore massimo di 1.000 franchi svizzeri (articolo 487/488 CO).

Selezione rapida "Informazioni

Numero: 2828

Servizio di lustrascarpe

Saremo lieti di pulire le vostre scarpe. Vi preghiamo di lasciarle fuori dalla porta della vostra camera entro le 3 del mattino. Le troverete pulite davanti alla vostra porta il mattino seguente. Per qualsiasi domanda, contattate il nostro team di pulizia.

Chiamate il numero verde "Housekeeping".

Piscina e saune

Vi attendono una piscina coperta di 20 metri, una piscina all'aperto, due vasche idromassaggio, una vasca salina all'aperto con funzione di massaggio, un bagno di vapore misto e una sala relax. L'esclusiva area sauna offre bagni di vapore separati per uomini e donne, una biosauna, una sala relax con camino, docce emozionali e una sauna finlandese mista. Si prega di notare che questa è un'area priva di tessuti. Se vi sentite più a vostro agio vestiti, è possibile indossare il costume da bagno.

Chiamata rapida "SPA

Sicurezza e protezione

Incendio e fumo

Il Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa viene ispezionato ogni due anni dall'Assicurazione Edilizia del Cantone di Berna (GVB) in collaborazione con l'Istituto Federale Svizzero per la Sicurezza ed è certificato di conseguenza per la sicurezza.

Il nostro hotel è dotato di un sistema automatico di allarme antincendio e di un sistema di evacuazione. In caso di emergenza, sarete informati dei passi necessari tramite telefono in camera. Anche le nostre camere e i nostri locali sono dotati di allarme antincendio.

In caso di incendio, siete pregati di utilizzare le uscite di emergenza e le scale di emergenza indicate nella planimetria della vostra camera (armadio vicino all'uscita).

Le istruzioni del personale devono essere seguite scrupolosamente.

Cosa fare in caso di incendio?

- Avvisare la portineria (se possibile anche i vicini).

- Mantenere la calma

- Seguire le istruzioni del personale di sicurezza

- Non utilizzare l'ascensore in nessun caso

- Lasciare l'edificio attraverso le uscite di emergenza segnalate

Fumare nel corridoio

- Chiudere la porta della stanza

- Farsi riconoscere dal personale

Fumare nella stanza

- Lasciare la stanza, chiudere la porta

- Avvisare il personale

Videosorveglianza

Per la vostra sicurezza, l'intero sito e le aree pubbliche sono videosorvegliate.

Messaggio vocale

Per la vostra comodità, una segreteria telefonica è integrata nel telefono della camera.

Selezione rapida dei "messaggi

Collegamenti elettrici

La tensione di rete è di 220 volt. La spina del rasoio nel bagno è predisposta per 110 e 220 volt. Se avete bisogno di un adattatore o di un convertitore, contattate il nostro concierge.

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Numero: 2828

Servizio telefonico

Selezione diretta esterna: 0 + numero di telefono

Selezione da camera a camera: 4 + numero di camera

Numero di telefono personale: +41 (0)33 828 4... + numero di camera a 3 cifre

Il tennis

Offriamo due campi coperti su un'ampia superficie in una cupola d'aria. Saremo lieti di organizzare per voi lezioni private con un istruttore di tennis. Nel negozio di tennis troverete una gamma completa di attrezzature da tennis e un'ampia scelta di abbigliamento per il tempo libero e lo sport. Informatevi sulle offerte del centro tennis.

Numero: 2855

Sistema TV

Vi offriamo la possibilità di guardare o ascoltare una selezione internazionale di canali televisivi e radiofonici tramite il nostro sistema.

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Numero: 2828

L'acqua

L'acqua del rubinetto in camera è acqua potabile. Tuttavia, il nostro servizio di pulizia sarà lieto di fornirvi ogni giorno una bottiglia d'acqua.

Cambio della biancheria

Il vostro letto verrà rifatto con biancheria fresca ogni tre giorni. Se desiderate un ulteriore cambio di biancheria, siete pregati di appoggiare sul vostro letto la scheda per il cambio della biancheria, che si trova sul comodino.

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Cantina dei vini

La nostra leggendaria cantina è disponibile anche per le occasioni speciali. Con un forte legame storico con il nostro hotel, un'eccellente selezione di vini è cresciuta qui nel corso dei decenni e vi invitiamo a trascorrere una grande serata in questo ambiente speciale.

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Numero: 2828

Mezzi di pagamento

Accettiamo carte di credito American Express, Diners, Mastercard, Visa, JCB e V-Pay, EC-Direct, CUP e contanti come mezzi di pagamento. Il conto della camera può essere pagato anche nelle seguenti valute estere: EUR, US$, GBP, YEN, AUD e CAD. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo accettare assegni personali e di dare il resto solo in franchi svizzeri.

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Numero: 2828

Giornali

In tutte le aree pubbliche troverete quotidiani internazionali e nazionali da leggere gratuitamente. Il concierge sarà lieto di organizzare il giornale di vostra scelta. L'importo sarà addebitato sul conto della camera.

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Numero: 2828

Sigari

Il Salon Davidoff del Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa è un luogo di piacere dove gli amanti dei sigari possono gustare un sigaro pregiato in un ambiente raffinato.

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Numero: 2828

La vostra camera

La vostra camera è disponibile dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Se avete ulteriori domande sulla vostra camera, contattateci.

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Numero: 2828