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Ospite
Bergkristall
Bergkristall - Mein Resort im Allgäu, Willis 8, 87534, Oberstaufen
Dettagli
SERVIZIO DI PREPARAZIONE DELLE CAMERE LA SERA
Desiderate usufruire del servizio serale di preparazione delle camere (rifacimento dei letti, cambio asciugamani, ecc.)? Vi preghiamo di comunicarlo alla reception.
ALLERGIE / INTOLLERANZE ALIMENTARI
Per consentirvi di godervi il vostro soggiorno presso di noi in tutta tranquillità, vi preghiamo di comunicarci con largo anticipo rispetto al vostro arrivo le vostre allergie o intolleranze alimentari.
Per motivi logistici, non ci è possibile tenere conto di ogni tipo di allergia o intolleranza nella preparazione dei nostri piatti. Pertanto, è assolutamente necessario concordare tali dettagli prima della prenotazione. Anche se il nostro team di cucina lavora con la massima cura, non è possibile escludere contaminazioni (incrociate). Le segnalazioni effettuate in loco non potranno più essere prese in considerazione.
ARRIVO E PARTENZA
Le camere sono disponibili il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 15.00; vi preghiamo di liberare la camera entro le ore 11.00. I nostri servizi inclusi iniziano il giorno di arrivo alle ore 15:00 e terminano il giorno di partenza alle ore 11:00. La nostra offerta per l’uso di piscine, saune, accappatoio, teli da bagno e Spa Bistro il giorno di arrivo prima delle ore 15:00 o il giorno di partenza dopo le ore 11:00 ammonta a € 41,- a persona. A partire da tre pernottamenti, tale utilizzo è gratuito.
MEDICO / FARMACIA
La dottoressa Neuy viene in struttura il lunedì e il giovedì per i nostri ospiti termali. È possibile fissare un appuntamento con lei presso la reception della spa. Per conoscere il servizio di guardia medica o farmaceutica di turno, rivolgersi alla reception.
Servizio di emergenza (per incidenti o malattie potenzialmente letali): sollevare la cornetta, premere lo "0", attendere il segnale acustico e poi comporre il 112.
SUGGERIMENTI PER GITE E PROPOSTE DI ESCURSIONI
Potete richiederli alla reception. Lì sono disponibili anche vari volantini sulle mete escursionistiche.
ACCAPPATOIO E ASCIUGAMANI DA BAGNO
... sono a vostra disposizione in camera. Vi preghiamo di portare con voi nell’area SPA la vostra borsa da benessere con l’asciugamano da bagno e da spa. È a vostra disposizione in prestito per tutta la durata del soggiorno. Se avete bisogno di ulteriori asciugamani da bagno, vi preghiamo di avvisare la cameriera.
Avete dimenticato le ciabatte da bagno a casa? Se necessario, potete ricevere delle ciabatte in spugna alla reception.
Si prega di notare: non presentarsi in accappatoio per i pasti al ristorante panoramico. Vi invitiamo a gustare il vostro pranzo al Bergstüble o nella nostra SPA Lounge.
PROGRAMMA BERGKRISTALL AKTIV PREMIUM
Escursioni guidate, nordic walking, yoga, acquagym, meditazione, tour in e-bike... dal fitness al relax. Per partecipare, vi preghiamo di iscrivervi nel nostro registro delle attività disponibile alla reception.
Visualizza il programma di attività
LIBRI
Nel nostro atrio troverete la nostra biblioteca per momenti di benessere con libri su vari argomenti. Vi preghiamo di riporli sugli scaffali dopo la lettura.
Saremo lieti di procurarvi il libro che desiderate presso la libreria locale oppure potete recarvi direttamente lì: LIBRI EDELE a Oberstaufen.
SERVIZIO STIRATURA
Su richiesta, provvediamo a stirare i vostri capi. Se consegnati entro le ore 12.00, i capi da stirare vi saranno restituiti lo stesso giorno, di norma entro un’ora.
Alla reception potete anche noleggiare un ferro da stiro con asse da stiro.
CONCIERGE
Avete una richiesta particolare, desideri o suggerimenti, avete bisogno di consigli su escursioni, gite o shopping? Allora rivolgetevi al nostro personale alla reception. Saranno lieti di assistervi e sono sempre disponibili ad ascoltare domande e richieste relative al vostro soggiorno. Saranno lieti di organizzare per voi il vostro momento speciale.
Invia un’e-mail alla reception
Scoprite i momenti Bergkristall
DEPOSITO PER LA VOSTRA ATTREZZATURA SPORTIVA
Non esitate a chiedere alla reception quali sono le possibilità per depositare la vostra attrezzatura sportiva, che si tratti di attrezzatura invernale, della vostra bicicletta o della vostra sacca da golf. Qui riceverete anche l’accesso alle rispettive aree di deposito.
SERVIZIO PORTIERE
Su richiesta, parcheggiamo la vostra auto e, se necessario, ve la riportiamo davanti all’ingresso.
STAZIONI DI RICARICA PER AUTO ELETTRICHE
Presso la struttura sono disponibili diverse stazioni di ricarica per la vostra auto elettrica.
Per la ricarica, alla reception riceverete una tessera di ricarica che potrete conservare per tutta la durata del vostro soggiorno.
Per avviare la ricarica, è sufficiente collegare il cavo e avvicinare la tessera alla wallbox.
Quando scollegate il cavo o quando l’auto è carica al 100%, il processo di ricarica termina automaticamente.
Il prezzo dell’energia elettrica è di 0,50 € per kWh. L’importo finale verrà addebitato sul conto della vostra camera al momento della partenza.
Saremo lieti di fornirvi anche una breve introduzione.
ORARI DEI PASTI
• Colazione «Bergkristall» dalle 07:30 alle 11:00
• Pranzo con cucina a vista dalle 12:30 alle 14:00
• Caffè e dolci dalle 14:00 alle 17:00 nell’Atrium
• Cucina sana e gustosa dalle 18:30 alle 20:30
Spa Bistro dalle 07:00 con tè e caffè, piccoli spuntini dalle 14:00 alle 17:00
I nostri orari di punta per la colazione:
• Dalle 07:30 alle 09:00 – c’è ancora poco afflusso, un inizio di giornata rilassato
• Dalle 09:00 alle 10:00 – la maggior parte degli ospiti è ormai sveglia, al buffet potrebbero verificarsi tempi di attesa
• Dalle 10.00 alle 11.00 – l’afflusso di ospiti si è leggermente calmato
I nostri orari di punta per la cena:
• Dalle 18.30 alle 19.00 – gli ospiti iniziano a sedersi a tavola
• Dalle 19.00 alle 20.00 – la cucina lavora a pieno ritmo, vi preghiamo di prevedere un po’ di tempo
• Dalle 20.00 alle 20.30 – la situazione si fa già un po’ più tranquilla, la maggior parte delle portate è stata servita
SERVIZIO BAGAGLI
Saremo lieti di aiutarvi con il trasporto dei bagagli. Vi preghiamo di avvisarci alla reception e provvederemo a ritirare i vostri bagagli in camera.
BUONI REGALO
Avete un buono regalo? Vi preghiamo di consegnarlo alla reception al momento del vostro arrivo.
Volete regalare un buono? Saremo lieti di preparare il buono che desiderate e di confezionarlo come un bel regalo.
CELLULARE
Per rispetto verso gli altri ospiti dell’hotel, vi preghiamo di impostare i cellulari in modalità silenziosa o di non utilizzarli nel ristorante, nella Kristall SPA e sul prato per prendere il sole. Avete dimenticato il cavo di ricarica? Ne potete prendere uno in prestito alla reception.
BOUTIQUE HEIMATGUT
Piccoli souvenir delle vacanze o anche oggetti particolari? Cose che hanno attirato la vostra attenzione durante il soggiorno da noi? Regali per chi è rimasto a casa o per voi stessi? Abbigliamento leggero da vacanza...? Date un’occhiata con calma al nostro negozio dell’hotel.
Aperto tutti i giorni dalle 09:00 alle 13:00.
CANI
I cani sono in linea di massima i benvenuti nel nostro hotel. Tuttavia, non in tutte le camere sono ammessi animali domestici. Al momento della prenotazione, vi preghiamo di indicare assolutamente che viaggerete con il vostro amico a quattro zampe, in modo da potervi offrire una camera confortevole e adatta alle vostre esigenze.
Gli animali domestici non sono ammessi nel nostro ristorante e nella Kristall SPA. Nell’Atrium e all’HansiBAR il vostro cane potrà accompagnarvi volentieri.
• Addebitiamo 30,00 € per cane al giorno
• Affinché il vostro amico a quattro zampe si abitui il più rapidamente possibile al nuovo ambiente e si senta "a proprio agio" da noi, vi consigliamo di portare con voi oggetti a lui familiari. Possono essere, ad esempio, il suo giocattolo preferito, la sua coperta o la sua ciotola. In questo modo potrete anche evitare che il vostro amico a quattro zampe si sfoghi sui mobili dell’hotel.
• Siate comunque preparati a eventuali incidenti. Per quanto spiacevole possa essere, in qualità di proprietari siete responsabili per danni quali graffi o sporco difficile da rimuovere causati dal vostro cane. A tal fine vi consigliamo di stipulare un’adeguata assicurazione di responsabilità civile.
• Il vostro fedele compagno troverà in camera, oltre a un bocconcino di benvenuto, una ciotola per il cibo e una per l’acqua.
• Vi preghiamo di portare da casa il cibo adatto al vostro cane. Vi chiediamo di comprendere che, per motivi igienici, non possiamo conservare né preparare cibo per il vostro cane.
• Idealmente, lasciate il vostro cane da solo in camera solo in casi eccezionali. In tal caso, vi preghiamo di appendere il cartellino «Sono da solo» alla porta della vostra camera. In questo modo nessun membro del personale entrerà nella stanza.
• Purtroppo anche da noi non c’è sempre il sole. Nel caso in cui il vostro cane si sia sporcato giocando all’aperto, troverete asciugamani per asciugargli le zampe presso il nostro ingresso principale e presso i due ingressi secondari. Per i bisogni grandi, troverete un contenitore per i sacchetti per cani accanto all’ingresso principale e presso l’edificio annesso in direzione est.
• Anche se a casa vostra il vostro cane può dormire sul divano o sul letto, preferiamo che portiate con voi una cuccia per il vostro amico a quattro zampe. Se il vostro cane dovesse comunque voler mettersi comodo sui divani, vi preghiamo di utilizzare i “lenzuoli per cani” che vi mettiamo volentieri a disposizione per coprirli
• Se al vostro cane dovesse capitare un piccolo incidente in hotel, non esitate a segnalarcelo.
INTERNET E TV
Nelle camere, così come nel nostro atrio e nella sala panoramica, avete la possibilità di collegarvi a Internet tramite la nostra rete Wi-Fi «Bergkristall»
. Sulla pagina web che si aprirà automaticamente, dovrete solo accettare le condizioni d’uso e cliccare su “Accedi”. Per domande o problemi tecnici (TV o Internet), rivolgetevi alla reception.
SERVIZIO BIGLIETTI E PRENOTAZIONI
Volete assistere al Festival di Bregenz, al Kulturtupfer, alla Schubertiade o a vari eventi in città? Saremo lieti di procurarvi i biglietti o di riservarvi i posti.
CUSCINI | COPERTE AGGIUNTIVE | LETTI AGGIUNTIVI
Se avete bisogno di un cuscino, di una coperta aggiuntiva o di un lettino per bambini/neonati, indicate semplicemente qui le vostre richieste:
CONTROLLARE LA SEGRETERIA TELEFONICA
Sul display compare la scritta "Chiamata persa" e la spia rossa è accesa?
Per ascoltare la casella vocale, sollevare la cornetta, quindi premere il tasto con il simbolo della busta e ascoltare il messaggio. Se ciò non dovesse funzionare, sollevare la cornetta e comporre il numero 899 (casella vocale).
MINIBAR
Saremo lieti di rifornire il vostro minibar secondo i vostri desideri. Basta selezionare le bevande desiderate dall’elenco sottostante. Questo servizio è disponibile tutti i giorni fino alle ore 20.00. Le richieste pervenute dopo tale orario saranno evase il giorno successivo.
INGRESSO LATERALE
Il nostro ingresso principale è aperto fino alle 23:00. Dopo tale orario vi preghiamo di utilizzare gli ingressi secondari, che potete aprire in qualsiasi momento con la vostra chiave della camera.
NORDIC WALKING
... è possibile praticarlo lungo percorsi segnalati con tre livelli di difficoltà e una lunghezza totale di 88,8 km. È possibile noleggiare i bastoni da nordic walking alla reception.
NUMERI
Reception
Numero diretto 101
Ristorante/Bar diurno
Interno 100
Kristall SPA / Reception del centro benessere
Interno 155
Numero di emergenza (per incidenti e malattie potenzialmente letali
Premere il tasto "0" e, quando si sente il segnale di linea libera, comporre il 112. Per il servizio medico di guardia, premere il tasto "0" e, quando si sente il segnale di linea libera, comporre 116 117.
ORARI DI APERTURA
• Reception principale dalle 07:00 alle 23:00
• Prenotazioni dalle 07:00 alle 21:00
• Kristall-SPA | Trattamenti dalle 09:00 alle 18:00
• Piscina sportiva a sfioro dalle 07:00 alle 20:00, in estate fino alle 21:30
• Piscina relax al coperto dalle 07:00 alle 20:00
• Area sauna “NAGELFLUH” (sauna panoramica, sauna per eventi e biosauna) dalle 11:00 alle 20:00
• Palestra dalle 07:00 alle 22:00
• Sala yoga dalle 07:00 alle 22:00
• Ristorante dalle 07:30 alle 23:00
• HANSIBar dalle ore 11.00 (anche per chi non alloggia in hotel)
• Boutique HEIMATGUT dalle ore 09.00 alle ore 13.00 (anche per chi non alloggia in hotel)
FATTURA
È possibile saldare il conto dell’hotel il giorno prima della partenza entro le ore 22.30 e il giorno della partenza a partire dalle ore 7.30. Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento: contanti, carta EC, nonché Mastercard e Visa. Per il check-out rapido, vi preghiamo di rivolgervi alla reception 24 ore prima della partenza.
REZEPTION
Avete dimenticato qualcosa, come uno spazzolino da denti, il dentifricio ecc.? Forse avete bisogno di un adattatore per la presa elettrica o desiderate depositare qualcosa nella nostra cassaforte alla reception? Possiamo fotocopiare e scansionare i vostri documenti. Basta passare alla nostra reception.
SERVIZIO IN CAMERA
Volete gustare la colazione di oggi o il menu della cena nella vostra camera d’albergo?
Avvisate i nostri colleghi al ristorante oppure prenotate la vostra colazione personalizzata o il menu serale (max. tre portate) tramite il pulsante qui sotto.
Colazione: entro le 22:00 della sera precedente
Menu serale: entro le ore 14:00 dello stesso giorno
Ordina la colazione con il servizio in camera
Ordina cena privata tramite il servizio in camera
SERVIZIO NAVETTA
Se arrivate in treno, saremo lieti di venirvi a prendere alla stazione e di riaccompagnarvi alla stazione al momento della partenza. Non offriamo un servizio navetta per il paese. Saremo però lieti di prenotare un taxi per voi o di fornirvi informazioni sui collegamenti in autobus della zona.
REGOLE DI COMPORTAMENTO NELLO SPA
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Per tutelarvi da ogni eventualità, vi consigliamo di stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio.
Di seguito trovate una sintesi delle nostre condizioni generali di cancellazione:
• Le cancellazioni gratuite sono possibili fino a 7 giorni prima dell’arrivo.
• In caso di cancellazione a breve termine (entro 7 giorni) o di partenza anticipata, addebiteremo per il pacchetto
"Pernottamento/Benessere" il 60% del prezzo della camera.
• Per il periodo di Natale e Capodanno si applica un termine di cancellazione di 4 settimane prima dell’arrivo.
Per ulteriori informazioni, consultate le nostre Condizioni generali di contratto
SERVIZIO LAVANDERIA
Potete usufruire del nostro servizio interno di lavanderia, cucito e stiratura. Il sacco per la biancheria e il listino prezzi sono a vostra disposizione in camera. Se consegnate la biancheria prima delle ore 9.00, la restituzione è garantita entro 9 ore.
ESCURSIONI
Nel parco naturale "Nagelfluhkette", nei dintorni di Oberstaufen e anche partendo direttamente dall’hotel, si snodano 250 km di meravigliosi sentieri escursionistici. Se desiderate fare escursioni in autonomia, saremo lieti di fornirvi consigli e una mappa escursionistica da portare con voi. Con la vostra carta ospiti digitale “Allgäu Walser Pass” potrete utilizzare gratuitamente le funivie Imbergbahn, Hochgratbahn e Hündlebahn.
Durante le sue escursioni guidate, la nostra guida Sepp vi racconterà storie sulla flora e la fauna, sulla cultura dell’Algovia e sulle sue tradizioni umoristiche.
ZAINO DA ESCURSIONE
Alla reception potrete noleggiare uno zaino da escursione per le vostre escursioni. Qui potrete anche noleggiare una mappa escursionistica e ricevere ulteriori consigli.
IMPOSTAZIONE DELLA SVEGLIA
Premete il tasto a forma di chiave inglese sul telefono della vostra camera e selezionate “IMPOSTAZIONI SVEGLIA” con il tasto freccia su premere il tasto freccia a destra fino a quando non compare “Sveglia” e, selezionando nuovamente il tasto freccia a destra, impostare l’ora della sveglia con il tastierino numerico; l’ora della sveglia va inserita nel formato 24 ore HH/MM – confermare l’ora con il tasto freccia a destra. Inoltre, è necessario impostare la sveglia su "ON/OFF". Nella voce di menu "Sveglia", selezionare "SVEGLIA ON/OFF" con il tasto freccia su, premere il tasto freccia destra e quindi scegliere tra ON e OFF. (Freccia su: selezionare la voce di menu, freccia destra: attivare/disattivare la voce di menu)
Se l’impostazione va a buon fine, sul display compare la scritta «ALARM ON». Successivamente è necessario disattivare la sveglia, altrimenti il telefono suonerà a intervalli regolari.
Se lo desiderate, potete anche farvi svegliare dalla reception a partire dalle ore 07:00.
SERVIZIO QUOTIDIANI
Saremo lieti di procurarvi ogni giorno il quotidiano da voi richiesto. Il quotidiano verrà messo da parte per voi alla reception.
