Informação de A - Z

Fatos úteis

Adaptador

Os adaptadores e os cabos HDMI estão disponíveis no nosso concierge. Os adaptadores podem ser emprestados mediante um depósito de 45 francos suíços por objeto.

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Número: 2828

Eventos e celebrações

O nosso departamento de eventos e congressos terá todo o gosto em ajudá-lo com ideias únicas e surpreendentes para as suas celebrações e banquetes familiares, de aniversário ou de casamento.

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Número: 2828

Médico e farmácia

O nosso concierge terá todo o prazer em ajudá-lo neste caso.

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Número: 2828

Excursões e actividades

Trabalhamos em conjunto com vários parceiros profissionais e podemos oferecer-lhe uma vasta gama de possibilidades de excursões emocionantes. Abaixo encontrará apenas alguns exemplos, informações detalhadas estão disponíveis no nosso concierge.

- Jungfraujoch, o topo da Europa

- Caminho de ferro de Schilthorn, trilho de James Bond

- Teleférico de Männlichen

- Brienzer Rothorn, caminho de ferro a vapor e de cremalheira

- Passeios de barco nos lagos Thun e Brienz

- Lago Oeschinen, o mais belo lago de montanha

- Ballenberg, museu ao ar livre

- Golfe, rafting, ciclismo, parapente e desportos de inverno

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Número: 2828

Aluguer de automóveis (externo)

O nosso concierge terá todo o gosto em ajudá-lo a organizar o meio de transporte ideal.

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Número: 2828

Babysitting

Podemos recomendar-lhe babysitters experientes. O nosso concierge terá todo o prazer em organizar a guarda de crianças para os nossos hóspedes mais novos.

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Roupão de banho

Os roupões de banho estão disponíveis no seu quarto gratuitamente durante a sua estadia.

Banquetes

No ambiente fabulosamente luxuoso do Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa, os casamentos, baptizados, aniversários, celebrações familiares ou empresariais tornam-se um acontecimento único. Celebre connosco festas luxuosas e reais que serão garantidamente inesquecíveis. No total, existem 20 salas de eventos diferentes à escolha. A equipa de eventos do Victoria-Jungfrau terá todo o prazer em aconselhá-lo na procura da sala certa.

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Número: 2828

Salão de bilhar e biblioteca

A sala de bilhar e a biblioteca situam-se no rés do chão, em frente ao Salon Rouge. Para mais informações, contacte o concierge.

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Número: 2828

Bienehuus

O nosso Kids Club "Bienehuus" é um verdadeiro paraíso de brincadeiras para crianças entre os 3 e os 12 anos. O "Bienehuus" está aberto diariamente das 8 às 21 horas. Em dois andares, encontrará uma sala de música, uma sala de trabalhos manuais, uma sala de jogos e muito mais. O Kids Club é supervisionado. Se tiver alguma dúvida sobre o Kids Club e o programa diário para crianças, o nosso concierge terá todo o prazer em ajudá-lo.

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Número: 2828

As flores

Surpreenda os seus entes queridos com um arranjo de flores ou decore o seu quarto de uma forma muito especial - a nossa florista terá todo o prazer em ajudá-lo.

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Número: 2828

Serviço de engomadoria e lavandaria

A nossa governanta terá todo o gosto em tratar da sua roupa, engomar e limpar a seco. Por favor, utilize o saco de roupa suja e a lista de roupa suja que se encontra no seu guarda-roupa. Para informações sobre o serviço standard, o serviço expresso e a limpeza a seco, consulte as listas de lavandaria e de limpeza a seco.

Marcação rápida "Housekeeping"

Serviço de negócios

Dispomos de um centro de negócios que está à sua disposição durante a sua estadia. Encontrará o centro de negócios à esquerda do balcão de concierge no átrio.

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Número: 2828

Check-in e check-out

O horário de check-in no dia da chegada é a partir das 15 horas. No dia da partida, os quartos do hotel estão disponíveis até às 12 horas.

Concierge

A nossa equipa de concierge tem sempre as melhores dicas e truques para si e esforçar-se-á por satisfazer os seus desejos. Quer se trate de uma excursão emocionante ao Jungfraujoch ou de um passeio de compras na nossa capital Berna, tudo é possível.

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Número: 2828

Código de vestimenta

Com o seu vestuário, contribui significativamente para o ambiente de luxo do hotel. Por isso, pedimos-lhe que respeite o código de vestuário nos restaurantes.

La Terrasse Brasserie / Ristorante e Pizzeria Sapori / Radius by Stefan Beer

Pedimos-lhe que se abstenha de usar pijamas, tops, fatos de treino e chinelos.

Binóculos

Teremos todo o gosto em levar binóculos para o seu quarto para uma vista perfeita.

Marcação rápida "Housekeeping"

Alarme de incêndio

O nosso hotel dispõe de um sistema moderno de alarme de incêndio e de evacuação. Em caso de incêndio, por favor, utilize as saídas de emergência e as escadas de emergência de acordo com o diagrama na porta. Além disso, as instruções do pessoal devem ser rigorosamente respeitadas.

Ginástica

A nossa equipa de fitness, com formação profissional, não só lhe dará conselhos especializados, como também o apoiará ativamente. Uma grande seleção de equipamentos de resistência e força, bem como pesos livres, estão disponíveis para o seu treino. O seu cartão de quarto dá-lhe acesso 24 horas por dia. A nossa equipa de fitness acompanha-o diariamente das 8h30 às 21 horas. O acesso à zona de fitness é permitido a partir dos 16 anos.

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Salão de cabeleireiro "AERNI"

O salão de cabeleireiro situa-se no primeiro andar do nosso SPA Victoria-Jungfrau. Pedimos-lhe que nos informe com antecedência da hora desejada para a sua marcação. Aberto de terça a sábado, das 10 às 19 horas.

Número: 2720

Pequeno-almoço buffet

Um rico buffet de pequeno-almoço está disponível todas as manhãs das 7h às 10h30.

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Objectos perdidos

Por favor, entregue qualquer objeto perdido ao concierge. Os objectos encontrados por nós serão guardados durante um ano e devolvidos ao proprietário mediante pedido. No entanto, o hotel não pode aceitar qualquer responsabilidade por objectos deixados para trás ou não encontrados.

Marcação rápida "Housekeeping"

Garagem

Pode estacionar o seu carro no parque de estacionamento subterrâneo do nosso hotel. Em alternativa, o concierge terá todo o prazer em estacionar o seu carro no nosso parque de estacionamento de vários andares. A taxa de estacionamento diária (24 horas) de CHF 35 será indicada na fatura do seu quarto. Será cobrada uma taxa de CHF 20 para carregar o seu carro elétrico. Por favor, note que o nosso hotel não é responsável por quaisquer danos no seu veículo.

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Número: 2828

Troca de dinheiro / Multibanco

Tem a possibilidade de trocar dinheiro na receção durante 24 horas. Durante o horário comercial, existem vários bancos a uma curta distância a pé do hotel. Existe um multibanco junto ao balcão de concierge no átrio.

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Número: 2828

Bagagem

Podemos ajudá-lo com a sua bagagem? Por favor, informe o nosso concierge.

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Número: 2828

Golfe

O nosso concierge terá todo o prazer em ajudá-lo a reservar o seu tee time no campo de golfe Interlaken-Unterseen, apenas a 10 minutos de distância.

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Número: 2828

Vouchers e presentes

Criámos as nossas ofertas exclusivas de vouchers para que possa surpreender os seus entes queridos em casa. Os vouchers podem ser encomendados através do nosso sítio Web e na receção. Outras ideias de presentes também estão disponíveis na nossa loja do hotel. Esta encontra-se no átrio.

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Número: 2828

Casamentos e celebrações familiares

Casamentos, baptizados, aniversários, celebrações familiares ou empresariais tornam-se um evento único no ambiente fabulosamente luxuoso do Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa. Celebre connosco festas luxuosas e reais que serão garantidamente inesquecíveis. No total, existem 20 salas de eventos diferentes à escolha. A equipa de eventos do Victoria-Jungfrau terá todo o prazer em aconselhá-lo na procura da sala certa.

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Loja do hotel

Na nossa loja do hotel pode encontrar vários artigos para oferta, fatos de banho, produtos Nescens, vinho, etc.

Aberta diariamente das 10:00 às 12:00 e das 17:00 às 19:00.

Fora do horário de funcionamento, a loja pode ser aberta pela nossa equipa do spa.

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Número: 2828

Serviço de limpeza

Os bons espíritos do nosso hotel terão todo o prazer em tratar dos seus grandes e pequenos desejos. Quer se trate de passar a ferro a sua roupa, de organizar um vaso de flores ou de coser um botão em falta - a equipa de housekeeping está lá para si.

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Cães

Os cães bem comportados são muito bem-vindos, exceto no nosso restaurante La Terrasse Brasserie, Radius by Stefan Beer e no Spa Victoria-Jungfrau. Se ainda não tiver sido reservado, existe a possibilidade de encomendar uma instalação para cães a partir de CHF 35,- por noite.

A nossa equipa de concierge terá todo o prazer em organizar um dog sitter para si.

Pedimos-lhe que mantenha os cães sempre com trela em todas as áreas públicas do hotel. Além disso, os quartos em que se encontre um cão vadio não serão limpos.

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Número: 2828

Internet

Pode ligar os seus aparelhos à WLAN "Free Victoria". Assim que se ligar ao Wi-Fi, aparecerá um sítio Web após alguns segundos. Por favor, introduza o número do seu quarto e o seu apelido para estabelecer uma ligação bem sucedida. Além disso, um computador para hóspedes com acesso à Internet e impressora está disponível para utilização gratuita junto ao nosso balcão de concierge durante toda a sua estadia.

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Número: 2828

Wifi público Interlaken: Desfrute de Internet gratuita no exterior do nosso hotel. Entre as duas estações ferroviárias (Este e Oeste), ao longo da Höheweg, o município de Interlaken oferece-lhe este acesso.

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Número: 2828

Jogging

A natureza que rodeia o nosso hotel convida-o a fazer jogging ao ar livre todos os dias. A nossa equipa de spa terá todo o gosto em dar-lhe dicas sobre os melhores percursos de corrida. Na estação de jogging, à entrada do spa, estão disponíveis refrescos e um mapa de jogging.

Programa para crianças

Existem actividades diárias supervisionadas para crianças com idades compreendidas entre os 3 e os 12 anos. Pode encontrar o programa no nosso sítio Web ou o concierge informá-lo-á sobre o programa de hoje.

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Número: 2828

Hora do mergulho das crianças no Spa Nescens

Todos os dias, das 15h00 às 16h00, as crianças têm prioridade na nossa "Splash Hour" na piscina. Por favor, note que as crianças devem ser supervisionadas durante o resto do tempo, tendo em consideração os outros hóspedes.

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Menu de almofadas

No nosso menu de almofadas, encontrará uma vasta seleção de almofadas para tornar o seu sono ainda mais confortável.

Marcação rápida "Housekeeping"

Limousine

Para uma aparição especial ou um passeio romântico, um Rolls Royce 1965 está à sua disposição. Consulte o concierge para saber os preços.

Marcação rápida "Informações"

Número: 2828

Gerente de serviço

Para pedidos especiais, um gerente de plantão da equipa sénior está disponível a qualquer momento.

Número: 2530

Massagens

Pode reservar uma vasta gama de tratamentos no nosso Spa Nescens ou no nosso sítio Web.

Marcação rápida "SPA".

Mini-bar

Cada quarto dispõe de um mini-bar bem abastecido. Se tiver outros pedidos, contacte a nossa equipa de serviço de quartos.

Código curto "Serviço de quartos"

Spa privado

O nosso spa privado exclusivo mima-o com um ambiente de cortar a respiração. Desfrute de um banho duplo rodeado de flores e luz de velas. Antes de relaxar com um tratamento Nescens, uma bio sauna e um banho de vapor esperam por si. Para mais informações, contacte a receção do nosso spa.

Marcação rápida "SPA"

Fumar

Informamos que não é permitido fumar nas áreas públicas e nos restaurantes, nem no seu quarto. A equipa de limpeza terá todo o prazer em trazer-lhe um cinzeiro para fumar na varanda, mediante pedido. O Davidoff Lounge e os terraços dos nossos restaurantes estão disponíveis para fumadores.

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Número: 2828

Guarda-chuva

Os guarda-chuvas estão disponíveis no seu quarto durante a sua estadia. Também pode adquiri-los como presente na loja do hotel.

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Número: 2828

Restaurantes e bares

Para mais informações sobre cada um dos restaurantes e bares, consulte a secção "Restaurantes e bares".

Serviço de quartos

O nosso serviço de quartos está disponível 24 horas por dia. Por favor, escolha a partir do nosso menu separado ou peça conselhos ao nosso pessoal de serviço.

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Devido a trabalhos de renovação da cozinha, poderá haver tempos de espera mais longos entre 1 de fevereiro e 8 de março de 2025. Pedimos a sua compreensão.

Cofre e objectos de valor

O hotel equipou todos os quartos com um cofre privado. Recomendamos que deixe os objectos de valor no cofre do seu quarto ou num cofre na receção. O hotel não pode ser responsabilizado por roubos nos quartos ou nas áreas públicas. Se objectos de valor, somas avultadas ou valores mobiliários não forem entregues ao hotel para serem guardados, o hotel só é responsável em caso de culpa do hotel ou dos seus empregados, mas apenas até um valor máximo de CHF 1.000 (artigos 487/488 CO).

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Número: 2828

Serviço de engraxamento de sapatos

Temos todo o gosto em limpar os seus sapatos. Por favor, deixe-os à porta do seu quarto até às 3 horas da manhã. Encontrá-los-á limpos em frente à sua porta na manhã seguinte. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de limpeza.

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Piscina e saunas

Uma piscina interior de 20 metros, uma piscina exterior, duas banheiras de hidromassagem, um banho de salmoura exterior com função de massagem e um banho de vapor misto, bem como uma sala de relaxamento esperam por si. A área de sauna exclusiva oferece banhos de vapor separados para homens e mulheres, uma bio sauna, uma sala de relaxamento com lareira, duches de experiência e uma sauna finlandesa mista. Por favor, note que esta é uma área sem têxteis. Se se sentir mais confortável vestido, é permitido usar fatos de banho.

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Segurança e proteção

Fogo e fumo

O Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa é inspeccionado de dois em dois anos pelo Seguro de Edifícios do Cantão de Berna (GVB), em cooperação com o Instituto Federal Suíço de Segurança, e a sua segurança é certificada em conformidade.

O nosso hotel está equipado com um sistema automático de alarme de incêndio e um sistema de evacuação. Em caso de emergência, será informado das medidas necessárias através do telefone do quarto. Os nossos quartos e instalações estão igualmente equipados com alarmes de incêndio.

Em caso de incêndio, é favor utilizar as saídas de emergência e as escadas de emergência indicadas na planta do seu quarto (roupeiro junto à saída).

As instruções do pessoal devem ser rigorosamente respeitadas.

O que fazer em caso de incêndio?

- Avisar o porteiro (se possível, também os seus vizinhos)

- Manter a calma

- Seguir as instruções do pessoal de segurança

- Não utilizar o elevador em nenhuma circunstância

- Abandone o edifício pelas saídas de emergência assinaladas

Fumar no corredor

- Fechar a porta do quarto

- Apresentar-se ao pessoal

Fumar no quarto

- Sair do quarto, fechar a porta

- Alertar o pessoal

Videovigilância

Para sua própria segurança, todo o sítio e as zonas públicas estão sob videovigilância.

Mensagem de voz

Para sua comodidade, um atendedor de chamadas está integrado no telefone do quarto.

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Ligações eléctricas

A tensão da rede eléctrica é de 220 volts. A ficha da máquina de barbear na casa de banho foi concebida para 110 e 220 volts. Se necessitar de uma ficha adaptadora ou de um conversor, contacte o nosso concierge.

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Número: 2828

Serviço telefónico

Marcação direta para o exterior: 0 + número de telefone

Marcação quarto a quarto: 4 + número do quarto

O seu número de telefone pessoal: +41 (0)33 828 4... + número do quarto com 3 dígitos

Ténis

Dispomos de dois campos de ténis cobertos numa grande superfície, numa cúpula de ar. Teremos todo o prazer em organizar aulas particulares com um professor de ténis. Na loja de ténis, encontrará uma gama completa de equipamento de ténis, bem como uma grande seleção de vestuário desportivo e de lazer. Por favor, informe-se sobre as ofertas no centro de ténis.

Número: 2855

Sistema de televisão

Oferecemos-lhe a possibilidade de ver ou ouvir uma seleção internacional de canais de televisão e rádio através do nosso sistema.

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Número: 2828

Água

A água da torneira do seu quarto é água potável. No entanto, o nosso serviço de limpeza terá todo o gosto em fornecer-lhe uma garrafa de água todos os dias.

Mudança de roupa de cama

De três em três dias, a sua cama é lavada com roupa de cama nova. Se desejar uma mudança de roupa adicional, coloque o cartão de mudança de roupa na sua cama, que se encontra na sua mesa de cabeceira.

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Adega de vinhos

A nossa lendária adega de vinhos também está disponível para ocasiões especiais. Com fortes laços históricos com o nosso hotel, uma excelente seleção de vinhos tem crescido aqui ao longo das décadas e convidamo-lo a passar uma grande noite neste ambiente especial.

Marcação rápida "Informações

Número: 2828

Meios de pagamento

Aceitamos os cartões de crédito American Express, Diners, Mastercard, Visa, JCB e V-Pay, EC-Diret, CUP e dinheiro como meios de pagamento. A sua fatura do quarto também pode ser paga nas seguintes moedas estrangeiras: EUR, US$, GBP, YEN, AUD e CAD. Pedimos a sua compreensão para o facto de não podermos aceitar cheques pessoais e só darmos troco em francos suíços.

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Número: 2828

Jornais

Em todas as áreas públicas encontrará jornais internacionais e nacionais para leitura gratuita. O concierge terá todo o prazer em organizar o jornal da sua escolha. Este será cobrado na fatura do seu quarto.

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Número: 2828

Charutos

O Salon Davidoff no Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa é um local de prazer onde os amantes de charutos podem desfrutar de um bom charuto num ambiente requintado.

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Número: 2828

O seu quarto

O seu quarto está disponível a partir das 15 horas do dia de chegada e até às 12 horas do dia de partida. Se tiver mais perguntas sobre o seu quarto, contacte-nos.

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Número: 2828