Nutzungsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen für Host-Benutzer (Lizenznehmer), CMS-Nutzer, Browser-App/Widget-Nutzer und Gastbenutzer
Stand: Februar 2026

Abschnitt I: Nutzungsbedingungen für Host-Benutzer (Lizenznehmer)

1. Dienstleistungen

Giggle hat eine Software für Tourismusunternehmer (insbesondere Hotels und Restaurants) entwickelt, die es ihnen ermöglicht, sowohl intern als auch extern, insbesondere regional tourismusrelevante Dienstleistungen und andere Aktivitäten, elektronisch mit ihren Gästen zu kommunizieren. Diese Software heißt Giggle Tips (im Folgenden Giggle Tips oder die Plattform genannt).

2. Urheberrechte und nutzergenerierte Inhalte

2.1 Geistiges Eigentum von Giggle

Dem Nutzer ist es nicht gestattet, in die von Giggle gelieferte Software einzugreifen, insbesondere Änderungen und/oder Ergänzungen vorzunehmen oder sie zu vervielfältigen. Die Nutzungsrechte an den von Giggle zur Verfügung gestellten Inhalten und der Benutzeroberfläche liegen ausschließlich bei Giggle; deren Nutzung ist nur während eines gültigen Vertragsverhältnisses zulässig. Der Nutzer darf geistiges Eigentum oder andere Inhalte der Benutzeroberfläche ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Giggle nicht reproduzieren, ändern, duplizieren, weiterverkaufen oder für andere Zwecke verwenden.

2.2 Verantwortlichkeit für nutzergenerierte Inhalte

Der Nutzer trägt die alleinige und vollständige Verantwortung für sämtliche Inhalte, die er über die Plattform erstellt, hochlädt, veröffentlicht oder anderweitig zur Verfügung stellt (Nutzerinhalte). Dies umfasst insbesondere Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Musikwerke und sonstige Medieninhalte.

Der Nutzer sichert zu und gewährleistet, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte, Lizenzen und Zustimmungen verfügt, die für die Nutzung der Nutzerinhalte auf der Plattform und deren Weitergabe an Dritte (insbesondere Gäste) erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere:

a) Urheberrechte und verwandte Schutzrechte,
b) Marken- und Kennzeichenrechte,
c) Persönlichkeitsrechte und das Recht am eigenen Bild,
d) Datenschutzrechtliche Einwilligungen betroffener Personen,
e) Lizenzrechte für Werke Dritter (z.B. Stock-Fotos, Musik, Schriftarten).

Der Nutzer verpflichtet sich, keine Inhalte auf der Plattform bereitzustellen, die Rechte Dritter verletzen, gegen geltendes Recht verstoßen oder geeignet sind, den Ruf von Giggle zu schädigen.

2.3 Rolle von Giggle als technischer Dienstleister (Hosting-Provider)

Giggle stellt die Plattform ausschließlich als technische Infrastruktur im Sinne eines Hosting-Dienstes gemäß Paragraph 16 ECG sowie Art. 6 DSA zur Verfügung.

Giggle nimmt keine redaktionelle Auswahl, inhaltliche Prüfung oder Bearbeitung der vom Nutzer bereitgestellten Inhalte vor. Giggle trifft keine allgemeine Überwachungspflicht hinsichtlich der Nutzerinhalte (Paragraph 18 ECG, Art. 8 DSA). Die inhaltliche Verantwortung verbleibt vollständig beim Nutzer.

Giggle ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Nutzerinhalte stichprobenartig oder anlassbezogen zu überprüfen. Eine solche Überprüfung begründet keine Übernahme der inhaltlichen Verantwortung durch Giggle.

2.4 Freistellung und Schadloshaltung

Der Nutzer stellt Giggle, deren Organe, Mitarbeiter, verbundene Unternehmen und Erfüllungsgehilfen (gemeinsam die Freistellungsberechtigten) von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Klagen und Verfahren Dritter frei und hält diese vollumfänglich schad- und klaglos, die im Zusammenhang mit den Nutzerinhalten oder einer Verletzung der Zusicherungen gemäß Ziffer 2.2 geltend gemacht werden.

Die Freistellung umfasst insbesondere Ansprüche wegen:

a) Verletzung von Urheberrechten und verwandten Schutzrechten,
b) Verletzung von Marken-, Patent- oder sonstigen gewerblichen Schutzrechten,
c) Verletzung von Persönlichkeitsrechten und des Rechts am eigenen Bild,
d) Verstößen gegen Datenschutzvorschriften,
e) Verstößen gegen Wettbewerbsrecht oder sonstige gesetzliche Vorschriften.

Die Freistellungspflicht gilt nicht, soweit Giggle die Rechtsverletzung durch eigenes vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht oder wesentlich dazu beigetragen hat.

2.5 Kostenübernahme

Im Rahmen der Freistellung gemäß Ziffer 2.4 übernimmt der Nutzer sämtliche erforderlichen und angemessenen Kosten, die den Freistellungsberechtigten im Zusammenhang mit der Abwehr oder Beilegung von Drittansprüchen entstehen. Dies umfasst insbesondere:

a) Rechtsanwaltskosten (außergerichtlich und gerichtlich),
b) Gerichts- und Verfahrenskosten,
c) Kosten außergerichtlicher Streitbeilegung und Vergleichssummen,
d) Verwaltungsstrafen und Bußgelder, soweit diese unmittelbar durch die Nutzerinhalte verursacht wurden,
e) interne Administrativkosten zu einem angemessenen Stundensatz.

Giggle ist verpflichtet, den Nutzer unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche Dritter zu informieren und ihm angemessene Gelegenheit zur Stellungnahme zu geben, bevor kostenauslösende Maßnahmen ergriffen werden.

2.6 Vorschusspflicht

Wird Giggle aufgrund von Nutzerinhalten von einem Dritten gerichtlich oder außergerichtlich in Anspruch genommen, ist der Nutzer verpflichtet, auf substantiierte Anforderung von Giggle einen angemessenen Vorschuss auf die voraussichtlich entstehenden Kosten zu leisten.

Die Anforderung des Vorschusses hat schriftlich unter Beifügung einer nachvollziehbaren Darlegung des Anspruchs sowie einer Kostenschätzung zu erfolgen. Die Vorschusspflicht wird 14 Kalendertage nach Zugang der Anforderung fällig.

Über den geleisteten Vorschuss ist nach Abschluss der Angelegenheit eine ordnungsgemäße Abrechnung zu erstellen. Nicht verbrauchte Vorschüsse sind dem Nutzer unverzüglich zurückzuerstatten.

2.7 Meldung und Entfernung rechtswidriger Inhalte (Notice-and-Takedown)

Giggle betreibt einen Mechanismus zur Meldung rechtswidriger Inhalte gemäß Art. 16 DSA. Meldungen können über das auf der Plattform bereitgestellte Meldeformular oder per E-Mail an legal@giggle.tips eingereicht werden.

Eine Meldung muss folgende Angaben enthalten:

a) eine hinreichend substantiierte Erklärung der Gründe, warum die gemeldeten Inhalte rechtswidrig sind,
b) einen eindeutigen Hinweis auf den elektronischen Standort der Inhalte,
c) den Namen und die E-Mail-Adresse des Meldenden,
d) eine Erklärung, dass der Meldende nach Treu und Glauben davon überzeugt ist, dass die Angaben zutreffend und vollständig sind.

Nach Eingang einer vollständigen Meldung wird Giggle die gemeldeten Inhalte unverzüglich prüfen und gegebenenfalls entfernen oder sperren. Giggle informiert den betroffenen Nutzer über die getroffene Maßnahme gemäß Art. 17 DSA.

Der betroffene Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung der Benachrichtigung eine begründete Gegenstellungnahme einzureichen.

2.8 Offenlegung von Nutzerdaten

Giggle ist berechtigt und soweit gesetzlich vorgeschrieben verpflichtet, personenbezogene Daten des Nutzers an Rechteinhaber, Behörden oder Gerichte weiterzugeben, wenn und soweit dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Paragraph 87b Abs. 3 UrhG).

Giggle wird den Nutzer über ein Auskunftsverlangen informieren, bevor die Daten weitergegeben werden, es sei denn, eine solche Information ist gesetzlich untersagt oder würde den Zweck des Auskunftsverlangens vereiteln.

2.9 Mitwirkungspflichten des Nutzers

Im Falle von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Nutzerinhalten ist der Nutzer verpflichtet, Giggle unverzüglich und umfassend über alle ihm bekannten Umstände zu informieren, die für die Beurteilung und Abwehr des Anspruchs relevant sind.

Kommt der Nutzer seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, berechtigt dies Giggle, die betroffenen Inhalte ohne weitere Anhörung zu entfernen und die dem Nutzer zuzurechnenden Kosten ohne Abzug geltend zu machen.

3. Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen von Giggle sind unter dem folgenden Link abrufbar: Datenschutzrichtlinie.

Die Datenschutzerklärung enthält insbesondere Informationen darüber, unter welchen Voraussetzungen personenbezogene Daten des Nutzers aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen an Rechteinhaber, Behörden oder Gerichte weitergegeben werden können.

4. Branding und Referenzwerbung

Giggle ist berechtigt, den Inhalt sowie die Marke seiner Nutzer oder Kunden zu verwenden, um für das Unternehmen Giggle zu werben. Erfolgt kein ausdrücklicher schriftlicher Widerspruch, ist die Giggle GmbH berechtigt, ihre Kunden in vollem Umfang und auf allen Medien zu Vertriebszwecken zu benennen.

Der Nutzer verpflichtet sich, Copyright-Vermerke, Marken und dergleichen von Giggle am oder im Zusammenhang mit dem Vertragsgegenstand nicht zu ändern oder zu entfernen.

Giggle ist berechtigt, den Nutzer auf seiner Homepage, in allen Online- und Offline-Medien sowie bei allen sonstigen Werbemaßnahmen zu benennen und zu vertreten (sogenannte Referenzwerbung). Dem Nutzer steht ein schriftliches Widerspruchsrecht zu, das innerhalb eines Monats nach Kenntniserlangung auszuüben ist.

Die Nutzung von Kundeninhalten für Referenzwerbung durch Giggle begründet keine Übernahme der inhaltlichen Verantwortung durch Giggle für diese Inhalte.

5. Haftung

Jeder Nutzer trägt die volle Verantwortung für die von ihm bereitgestellten Informationen und Daten aller Art. Dies gilt uneingeschränkt für sämtliche Nutzerinhalte im Sinne von Ziffer 2.2 dieser Nutzungsbedingungen.

Giggle haftet als Hosting-Provider gemäß Paragraph 16 ECG und Art. 6 DSA nicht für fremde Inhalte, sofern Giggle keine tatsächliche Kenntnis von einer rechtswidrigen Tätigkeit oder rechtswidrigen Inhalten hat und nach Kenntniserlangung unverzüglich handelt, um die betreffenden Inhalte zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu sperren.

Darüber hinaus haftet Giggle nur für Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für den Fall, dass Giggle dem Nutzer bestimmte Funktionen zugesichert, diese aber nicht erfüllt hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist soweit gesetzlich zulässig ebenso ausgeschlossen wie der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden.

Im Falle eines Datenverlustes übernimmt Giggle keine Haftung für die Wiederherstellung von Daten; dies gilt nicht für den Fall, dass Giggle den Datenverlust vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

Giggle garantiert seinen Nutzern einen DSGVO-konformen Umgang mit ihren personenbezogenen Daten.

Des Weiteren übernimmt Giggle keine Haftung für einen Ausfall des Servers. Während der Garantiezeit behebt Giggle innerhalb einer angemessenen Frist Programmfehler, die vom Nutzer schriftlich in verständlicher Form mitgeteilt werden.

Jegliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche erlöschen, wenn der Nutzer in die von Giggle gelieferte Software eingreift. Die Garantie beginnt mit der Lieferung der Software; die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate.

Der Nutzer hat keinen Anspruch auf ständige Erreichbarkeit seiner Benutzeroberfläche. Giggle steht es jederzeit frei, den Server vorübergehend oder dauerhaft herunterzufahren sowie die dort gespeicherten Inhalte zu ändern oder zu löschen.

6. Unterstützung

Telefonischer Support oder Support per E-Mail sind im üblichen Umfang von der Nutzungsgebühr gedeckt; dies gilt jedoch ausschließlich bei technischen Störungen der Software. Der technische Support beinhaltet keine Erläuterungen zur Bedienung der Software und ist daher kostenpflichtig.

7. Subunternehmer

Giggle ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Verpflichtungen die Dienste Dritter in Anspruch zu nehmen. Die Zustimmung des Nutzers ist nicht erforderlich.

Abschnitt II: Nutzungsbedingungen CMS

Letzte Änderung: Februar 2026

8. Anwendungsbereich

Neben der Nutzung der Widgets und der mobilen App räumt Giggle dem Nutzer das Recht ein, das CMS zu nutzen (sogenannte Benutzeroberfläche). Giggle stellt dem Nutzer hierfür die entsprechende Plattform zur Verfügung. Diese kann unter cms.giggle.tips oder unter kms.giggle.tips abgerufen werden. Mit der ersten Anmeldung im CMS akzeptiert der Nutzer diese allgemeinen Nutzungsbedingungen.

9. Registrierung

Die Nutzung der Benutzeroberfläche wird durch Eingabe der von Giggle übermittelten geschützten Zugangsdaten ermöglicht. Dabei wird dem Nutzer der Zugriff und damit die Nutzung auf mehreren Geräten gestattet, allerdings nur auf solchen, die zu seinem Unternehmen gehören. Dem Nutzer ist es nicht gestattet, seine Zugangsdaten Dritten zugänglich zu machen. Sollte das Passwort Unbefugten bekannt werden, ist der Nutzer verpflichtet, sein Passwort unverzüglich zu ändern.

10. Übertragung von Nutzungsrechten

Das Nutzungsrecht ist vom Nutzer nicht übertragbar; eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmung hat Giggle Anspruch auf Ersatz des ihr entstandenen Schadens; dieser beträgt mindestens eine pauschale jährliche Nutzungsgebühr.

Giggle ist berechtigt, alle seine Rechte und Pflichten auf Unternehmen der eigenen Unternehmensgruppe zu übertragen. In diesem Fall werden alle Bestimmungen dieses Softwarenutzungsvertrags übertragen; der Nutzer hat kein Widerspruchsrecht.

11. Klausel zur Preisanpassung

Der Anbieter ist berechtigt, die jeweilige Preisliste maximal einmal pro Quartal an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen, falls sich die Beschaffungskosten, Änderungen der Umsatzsteuer oder der Beschaffungspreise erheblich ändern. Der Anbieter verpflichtet sich, seine Kunden darüber rechtzeitig per E-Mail zu informieren. Bei unverhältnismäßigen Preiserhöhungen hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen.

Abschnitt III: Nutzungsbedingungen Giggle Browser-App und Widgets

Letzte Änderung: Februar 2026

12. Anwendungsbereich

Über verschiedene Displays, die bei Giggle als App und Widgets bezeichnet werden, können sich Nutzer über die Erlebnisse der einzelnen Gastgeber und Urlaubsregionen informieren. Als kollaboratives Empfehlungssystem nutzt Giggle das gesammelte Verhalten seiner Nutzer, um die Auswahl der angezeigten Erlebnisse entsprechend zu personalisieren. Zu diesem Zweck werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

Die einzelnen Erlebnisse bestehen aus hotelinternen oder regionalen Dienstleistungen und Aktivitäten, die der Gastgeber seinen Gästen anbieten möchte. Alle Erlebnisse können direkt über Giggle zum gewünschten Datum angefragt oder reserviert werden.

13. Daten des Benutzers

Wir setzen uns für den bewussten Umgang mit personenbezogenen Daten ein. Zum Zwecke der Bearbeitung von Reservierungen für individuelle Erlebnisse werden bei Bedarf der vollständige Name, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und der Hotelname einzelner Nutzer abgefragt. Diese Daten werden gewissenhaft gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt.

Wie in der Datenschutzerklärung von Giggle angegeben, werden einzelne aktive Anbieter oder Hotelanbieter zum Zwecke der Bearbeitung gebuchter Erlebnisse über die entsprechenden personenbezogenen Daten der buchenden Nutzer informiert. Für etwaige Verstöße gegen die DSGVO durch diese Dienstleister ist Giggle nicht verantwortlich.

Giggle analysiert das Such- und Klickverhalten seiner Nutzer, um seine Angebote kontinuierlich zu optimieren. Die Verhaltensdaten werden separat in der Cloud gespeichert und niemals mit personenbezogenen Daten verknüpft.

Abschnitt IV: Nutzungsbedingungen für Gastbenutzer

14. Rolle der Giggle GmbH

Mit dem Absenden einer Buchung oder Anfrage über die Plattform erkennt der Gastnutzer ausdrücklich an, dass die Giggle GmbH ausschließlich als technischer Dienstleister und nicht als Veranstalter oder Anbieter der aufgeführten Erlebnisse auftritt. Die Giggle GmbH übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Durchführung oder die Qualität eines Erlebnisses. Der Gastnutzer erklärt sich damit einverstanden, die Giggle GmbH in vollem Umfang von allen derartigen Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten.

15. Übertragung personenbezogener Daten zur Erlebniskoordination

Mit dem Absenden einer Buchung oder Anfrage erklärt sich der Gastnutzer damit einverstanden, dass die angegebenen personenbezogenen Daten an die Personen und Partner weitergegeben werden können, die für die Organisation des ausgewählten Erlebnisses erforderlich sind. Alle Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.

16. Nutzung der Plattform

Der Gastnutzer nimmt zur Kenntnis, dass die von der Giggle GmbH bereitgestellte Plattform ausschließlich als technische Infrastruktur für die Anzeige von Inhalten, die Einreichung von Anfragen oder die Durchführung von Buchungen dient.

Abschnitt V: Allgemeine Bestimmungen

17. Schriftform und Änderungen

Mündliche Nebenabreden zum Softwarenutzungsvertrag oder zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen nicht; Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für einen etwaigen Verzicht auf dieses Schriftformerfordernis.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Bestimmung eine rechtswirksame Bestimmung zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

19. Rechtsnachfolge

Alle Rechte und Pflichten aus den AGB gehen auf etwaige Rechtsnachfolger der Vertragsparteien über.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Einzelverträge mit der Giggle GmbH sowie für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (IPRG).

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Giggle GmbH ausschließlich zuständig.

21. Kontaktstelle

Die zentrale Kontaktstelle der Giggle GmbH für Behörden, Nutzer und Dritte gemäß Art. 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) ist erreichbar unter:

E-Mail: legal@giggle.tips

Die Kontaktstelle nimmt insbesondere Meldungen über rechtswidrige Inhalte gemäß Ziffer 2.7 dieser Nutzungsbedingungen entgegen.

SERVICEUNTERSTÜTZUNG

Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an hello@giggle.tips zu kontaktieren. © 2026 Giggle GmbH, Alle Rechte vorbehalten.